Políticas da loja
Leia com atenção cada item das Políticas da Loja e só efetue a compra se estiver de acordo.
Do atendimento:
1.1 - Nosso horário de atendimento: segunda a sábado de 8h às 18h. Não atendemos aos feriados. O prazo para resposta das mensagens é de até 24 horas.
Da produção:
2.1 - Não trabalhamos com pronta entrega, nossos produtos são feitos sob encomenda, por esta razão, pedimos que faça sua encomenda com antecedência, observando atentamente os nossos prazos de produção e envio/entrega.
2.2 - NÃO INICIAMOS A PRODUÇÃO SEM QUE O CLIENTE APROVE TOTALMENTE A ARTE. Caso o cliente solicite alteração na arte, esta deverá ser encaminhada novamente ao cliente para que aprove a alteração feita e possamos então produzir a encomenda.
2.3 - Após ser aprovada a arte será impressa e para qualquer alteração posterior a aprovação o cliente deverá pagar pela nova impressão.
Das condições e prazos:
3.1 - Após a confirmação do pagamento e após recebermos as informações necessárias à confecção da arte, teremos um prazo de até 2 dias úteis para confecção e envio da arte para aprovação.
3.2 - O cliente deve encaminhar os dados para confecção da arte em até 1 dia útil após a compra, de modo a não comprometer o prazo para produção. Caso o cliente não possa encaminhar os dados neste prazo, deve antes entrar em contato com a loja para que possamos avaliar as condições. Caso não haja condições de produzir o pedido será cancelado.
3.3 - Após o envio da amostra da arte para aprovação, o cliente tem um prazo de até 2 dias úteis para aprovar a arte, de modo a não comprometer o prazo para produção.
3.4 - A arte final será enviada apenas mediante confirmação do pagamento. Após a confecção e envio da arte para aprovação, caso seja solicitado o cancelamento da compra, faremos a devolução do valor pago descontando R$ 15,00 referente ao trabalho de confecção da arte final (por produto adquirido).
3.5 - É possível solicitar alterações na arte sem cobrança adicional. Fazemos até 3 artes para cada produto. Personalizamos com nomes de convidados ou qualquer outra edição que necessite ser feita uma a uma mediante o acréscimo de R$ 1,5 ao total do pedido por nomes solicitados.
3.6 - Caso o cliente tenha urgência dos produtos, sugerimos que entre em contato antes de efetuar a compra, pois nossa demanda não nos permite adiantar prazos. NÃO TRABALHAMOS COM DATAS DE EVENTOS TRABALHAMOS APENAS COM NOSSOS PRAZOS.
3.7 - Pedidos não pagos até o dia 7 de cada mês serão cancelados. Pedidos não atualizados após 3 dias úteis serão cancelados.
Do frete/entrega:
4.1 - Nossa entrega é feita pelos Correios, o custo do frete é por conta do cliente e pode ser via SEDEX, E- SEDEX ou PAC. Caso haja necessidade de reenvio do pedido o valor do novo frete será por conta do comprador.
4.2 - Aceitamos retirada no local, com hora marcada, em dias úteis e horário comercial ( Estamos em Campinas, São Paulo).
4.3 - É responsabilidade do comprador escolher a modalidade de envio pelo Correio que atenda ao prazo necessário para que o pedido chegue na data em que precisa.
4.4 - É responsabilidade do comprador manter atualizados os dados cadastrais de sua conta no Elo7. Estes dados serão utilizados para gerar as etiquetas de envio do Correio, e não podem ser modificados após o pagamento da compra.
4.5 - Após a postagem, o cliente receberá código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos do Correio, extravio, greve ou qualquer outro problema decorrente da entrega. (Auxiliaremos o comprador no processo de resolução do caso, mas não faremos reenvio do produto e não devolveremos o valor pago, a não ser que a encomenda tenha sido extraviada. Nesse caso, o seguro dará direito a devolução total do valor pago.)
Da devolução/troca
5.1 - Em caso de devolução o cliente terá 2 dias úteis após a data da entrega (verificada por rastreamento) para postar de volta a encomenda. A postagem para devolução será apenas via PAC e o cliente deverá arcar com os custos da postagem de devolução. Após a entrega da devolução ser efetuada, o valor da postagem de devolução + valor da compra serão devolvidos. *Para receber devolução o valor pago, os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado. NÃO devolveremos caso haja algum produto danificado ou faltando.
Do compromisso de compra:
6.1 - SUA COMPRA É UM COMPROMISSO! Uma vez que a compra for finalizada pelo cliente, o Elo7 cobra da loja a comissão e caso haja desistência por parte do cliente, o mesmo será ressarcido do valor pago com o desconto da taxa de 12% da comissão. Se a solicitação de cancelamento for após a confecção ou envio da arte final para aprovação, será descontado também o custo da confecção da arte final R$ 20,00.
6.2 - Ao finalizar o pedido, o cliente declara que leu e aceita todas as condições informadas nas políticas da loja.
Estamos a disposição para eventuais dúvidas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Dribrindes
SobrePolíticas da loja
Leia com atenção cada item das Políticas da Loja e só efetue a compra se estiver de acordo. Do atendimento: 1.1 - Nosso horário de atendimento: segunda a sábado de 8h às 18h. Não atendemos aos feriados. O prazo para resposta das mensagens é de até 24 horas. Da produção: 2.1 - Não trabalhamos com pronta entrega, nossos produtos são feitos sob encomenda, por esta razão, pedimos que faça sua encomenda com antecedência, observando atentamente os nossos prazos de produção e envio/entrega. 2.2 - NÃO INICIAMOS A PRODUÇÃO SEM QUE O CLIENTE APROVE TOTALMENTE A ARTE. Caso o cliente solicite alteração na arte, esta deverá ser encaminhada novamente ao cliente para que aprove a alteração feita e possamos então produzir a encomenda. 2.3 - Após ser aprovada a arte será impressa e para qualquer alteração posterior a aprovação o cliente deverá pagar pela nova impressão. Das condições e prazos: 3.1 - Após a confirmação do pagamento e após recebermos as informações necessárias à confecção da arte, teremos um prazo de até 2 dias úteis para confecção e envio da arte para aprovação. 3.2 - O cliente deve encaminhar os dados para confecção da arte em até 1 dia útil após a compra, de modo a não comprometer o prazo para produção. Caso o cliente não possa encaminhar os dados neste prazo, deve antes entrar em contato com a loja para que possamos avaliar as condições. Caso não haja condições de produzir o pedido será cancelado. 3.3 - Após o envio da amostra da arte para aprovação, o cliente tem um prazo de até 2 dias úteis para aprovar a arte, de modo a não comprometer o prazo para produção. 3.4 - A arte final será enviada apenas mediante confirmação do pagamento. Após a confecção e envio da arte para aprovação, caso seja solicitado o cancelamento da compra, faremos a devolução do valor pago descontando R$ 15,00 referente ao trabalho de confecção da arte final (por produto adquirido). 3.5 - É possível solicitar alterações na arte sem cobrança adicional. Fazemos até 3 artes para cada produto. Personalizamos com nomes de convidados ou qualquer outra edição que necessite ser feita uma a uma mediante o acréscimo de R$ 1,5 ao total do pedido por nomes solicitados. 3.6 - Caso o cliente tenha urgência dos produtos, sugerimos que entre em contato antes de efetuar a compra, pois nossa demanda não nos permite adiantar prazos. NÃO TRABALHAMOS COM DATAS DE EVENTOS TRABALHAMOS APENAS COM NOSSOS PRAZOS. 3.7 - Pedidos não pagos até o dia 7 de cada mês serão cancelados. Pedidos não atualizados após 3 dias úteis serão cancelados. Do frete/entrega: 4.1 - Nossa entrega é feita pelos Correios, o custo do frete é por conta do cliente e pode ser via SEDEX, E- SEDEX ou PAC. Caso haja necessidade de reenvio do pedido o valor do novo frete será por conta do comprador. 4.2 - Aceitamos retirada no local, com hora marcada, em dias úteis e horário comercial ( Estamos em Campinas, São Paulo). 4.3 - É responsabilidade do comprador escolher a modalidade de envio pelo Correio que atenda ao prazo necessário para que o pedido chegue na data em que precisa. 4.4 - É responsabilidade do comprador manter atualizados os dados cadastrais de sua conta no Elo7. Estes dados serão utilizados para gerar as etiquetas de envio do Correio, e não podem ser modificados após o pagamento da compra. 4.5 - Após a postagem, o cliente receberá código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos do Correio, extravio, greve ou qualquer outro problema decorrente da entrega. (Auxiliaremos o comprador no processo de resolução do caso, mas não faremos reenvio do produto e não devolveremos o valor pago, a não ser que a encomenda tenha sido extraviada. Nesse caso, o seguro dará direito a devolução total do valor pago.) Da devolução/troca 5.1 - Em caso de devolução o cliente terá 2 dias úteis após a data da entrega (verificada por rastreamento) para postar de volta a encomenda. A postagem para devolução será apenas via PAC e o cliente deverá arcar com os custos da postagem de devolução. Após a entrega da devolução ser efetuada, o valor da postagem de devolução + valor da compra serão devolvidos. *Para receber devolução o valor pago, os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado. NÃO devolveremos caso haja algum produto danificado ou faltando. Do compromisso de compra: 6.1 - SUA COMPRA É UM COMPROMISSO! Uma vez que a compra for finalizada pelo cliente, o Elo7 cobra da loja a comissão e caso haja desistência por parte do cliente, o mesmo será ressarcido do valor pago com o desconto da taxa de 12% da comissão. Se a solicitação de cancelamento for após a confecção ou envio da arte final para aprovação, será descontado também o custo da confecção da arte final R$ 20,00. 6.2 - Ao finalizar o pedido, o cliente declara que leu e aceita todas as condições informadas nas políticas da loja. Estamos a disposição para eventuais dúvidas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução