??? Sobre os produtos Todos os produtos são feitos sob encomenda, de forma artesanal, com muito cuidado e atenção aos detalhes. Por se tratarem de itens personalizados, podem ocorrer pequenas variações de cor e acabamento. ?? Personalização Após a confirmação do pedido, entraremos em contato para solicitar os dados da personalização (nome, tema, cores, etc). Caso o cliente não envie as informações dentro do prazo combinado, a produção poderá ser pausada. ? Prazo de produção O prazo de produção é de X dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e envio de todos os dados necessários. Esse prazo não inclui o tempo de entrega dos Correios. ?? Envio e entrega Os envios são realizados pelos Correios ou transportadora disponível na plataforma. O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora e pode variar de acordo com a região. ?? Trocas e devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação. Caso isso ocorra, o cliente deve entrar em contato em até 3 dias após o recebimento, enviando fotos do produto. ?? Atenção às informações É de responsabilidade do cliente conferir todos os dados enviados para personalização (nomes, datas, etc). Não nos responsabilizamos por erros enviados pelo cliente. ?? Atendimento Estamos sempre à disposição para tirar dúvidas e acompanhar seu pedido ?? O atendimento é realizado em horário comercial. Ao realizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas da loja
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução