D Ponto em Ponto

COMPRA * Verifique se o produto escolhido é a pronta entrega ou feito sob encomenda. * Todas as informações sobre o produto consta na descrição do anuncio, LEIA atentamente. PRODUÇÃO E ENCOMENDAS * Nossos produtos são produzidos artesanalmente, portanto, pode ocorrer diferença de tamanho (por conta da tensão na execução dos pontos) e diferença de cor (por conta dos lotes de fabricação). Isso não altera a qualidade da peça, mas é importante se lembrar que se trata de um produto artesanal. * Todas as peças são personalizáveis. * Após a confirmação do pagamento, mande uma mensagem, informando as cores que deseja para a confecção da peça. * Comprando até 3 peças do mesmo produto, você poderá escolher cores diferentes. PRAZOS DE PAGAMENTO Após o prazo de 4 dias corridos, os pagamentos não confirmados serão cancelados. ENVIO * O envio será na data acordada entre o vendedor e o comprador. Fique atento nos prazos que estará na descrição de cada anúncio. * Não nos responsabilizamos por atraso na entrega por parte dos Correios, mas estaremos a disposição para auxiliá-lo em como proceder com qualquer divergência. * Nenhum produto será enviado sem confirmação de pagamento. * Recuse produtos com embalagens abertas ou avariadas. * Caso o cliente não tenha informado os dados corretos para envio, será cobrado novo valor do frete, assim como em casos de ausência do destinatário se for preciso uma nova repostagem. TROCAS E DEVOLUÇÕES * Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar em suas condições originais, sem sinais de uso e com a embalagem original. * Caso sua encomenda chegue danificada, por favor registre o recebimento e nos envie um vídeo por e-mail comprovando o acontecido em até 48 horas após o recebimento. Reclamações após esse prazo, não serão dadas como prioridade ou não serão respondidas. Após a solicitação ser confirmada, iremos retornar em até 15 dias uteis com uma solução. * O custo para produto extraviado (comprovado) será custeado pelo ateliê D Ponto em Ponto. * O frete com relação a devolução e trocas por desistência de produto, sem ter uma justificativa de defeito durante o transporte/entrega é de total responsabilidade do comprador. * Os envios são feitos através dos correios, contendo seguro e código de rastreio. CANCELAMENTOS * Pedidos que não forem atualizados ou concretizados em até 4 dias úteis, serão cancelados. * Caso o pedido seja cancelado por parte do comprador após a confirmação de pagamento e caso a encomenda não tenha sido feita, nem os materiais necessários adquiridos, será devolvido o valor total ao comprador. Do contrário, será devolvido apenas metade do valor ao comprador. * Caso a encomenda já tenha sido feita e o comprador optado pelo cancelamento, será devolvido apenas 25% do valor do pedido, devido ao nosso trabalho e disponibilidade na produção da peça. * Em casos de cancelamentos por nossa parte, será devolvido todo o valor da encomenda ao comprador. Não fique com duvidas, entre em contato que eu estarei a disposição para te ajudar. Atenciosamente, equipe D Ponto em Ponto.