POLÍTICAS DA LOJA ? ATELIER DOUGLAS BRITO Prazos de produção e entrega As Obras de arte e decorativas são, na maioria, peças únicas. Algumas poderão ser sob encomenda, dependendo do produto, sempre informado na descrição e acordado entre artista e comprador. ? Prazo de envio: conforme modalidade escolhida (Correios ou transportadora). ? O prazo total = produção + envio. Após postagem, o código de rastreio será disponibilizado. ________________________________________ Política de personalização Algumas peças podem ser personalizadas (quando indicado na descrição). ? Alterações devem ser informadas no momento da compra. ? Após início da produção, não será possível modificar o pedido. ? Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento. ________________________________________ Reservas e desistências ? Reservas de produtos são mantidas por até 48 horas. ? Após esse período sem pagamento, o pedido poderá ser cancelado automaticamente. ? Desistências antes do envio são aceitas mediante solicitação. ________________________________________ Trocas e devoluções Seguimos o Código de Defesa do Consumidor: ? Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para arrependimento. ? Produto deve estar sem uso e em perfeito estado. ? Em caso de defeito ou avaria, solicitamos contato imediato com fotos. ? O frete para devolução será analisado conforme o caso. Obs.:Se a obra tiver sido feita sob encomenda e/ou personalizada, não será permitida a troca ou devolução. ________________________________________ Prazo para pagamento do pedido ? O pedido deve ser pago em até 3 dias úteis. ? Após esse prazo, o pedido será cancelado automaticamente. ________________________________________ Prazo de resposta e atualização ? Respondemos mensagens em até 24 horas úteis. ? Atualizações de pedidos (produção/envio) são feitas regularmente no sistema. ________________________________________ Meios de pagamento Aceitamos: ? Cartão de crédito ou débito. ? PIX (quando disponível na plataforma) ________________________________________ Embalagem para presente ? Caso deseje, informe no momento da compra. ________________________________________ Garantia e esclarecimentos ? Garantimos a qualidade e autenticidade das peças. ? Trabalhamos com obras de arte e obras decorativas autorais e também com obras sob a curadoria do Atelier Douglas Brito. ? Dúvidas? Estamos à disposição antes da compra.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução