do Sítio Ateliê

Políticas da loja

Política de Trocas e Devoluções - do Sítio Ateliê Queremos que você se sinta feliz com a sua compra! Todos os nossos produtos são feitos com carinho e atenção. E por serem feitos a mão, podem contar pequenas variações de tamanho, cor e espessura. Ainda assim, caso seja necessário trocar ou devolver algum item, aqui está nossa política: 1. Trocas Aceitamos trocas nos seguintes casos: - Produto com defeito de fabricação - Produto diferente do que foi comprado Você deve nos comunicar em até *7 dias corridos* após o recebimento do pedido. Informe o número do pedido, o motivo da troca e, se possível, fotos do produto. Assim que analisarmos, entraremos em contato com as instruções. 2. Devoluções por arrependimento De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até *7 dias corridos* após o recebimento para desistir da compra. Basta enviar uma mensagem com o assunto ?Devolução por arrependimento? no campo "Falar com a loja". O produto precisa estar: - Sem sinais de uso - Em perfeitas condições - Preferencialmente com a embalagem original Após o recebimento e análise, faremos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada. 3. Custos de envio - Em caso de *defeito ou erro nosso*, o custo do frete é por nossa conta. - Em caso de *troca por gosto ou devolução por arrependimento*, o frete de envio é por conta do cliente. 4. Itens não elegíveis Não realizamos trocas ou devoluções de: - Produtos usados - Produtos danificados por mau uso - Produtos feitos sob medida ou personalizados (exceto em caso de defeito) 5. Fale com a gente Se ficou com dúvidas ou precisa de ajuda, fale com a gente: Campo "Fale com a loja", disponível em nosso perfil. [email protected] Instagram: @dositioatelie