Donna Formosa Personalizados

Políticas da loja

Política da Loja Donna Formosa PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA Todos os nossos produtos são feitos com muito carinho e atenção aos detalhes. Produtos sob encomenda: prazo de produção de 3 a 7 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as informações necessárias para a personalização. Produtos à pronta-entrega: são postados em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento. O prazo de entrega dos Correios ou transportadora é informado na finalização da compra e varia conforme a região. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO Personalizamos conforme as informações enviadas pelo cliente. Artes só são iniciadas após o pagamento do pedido. O cliente deve enviar nomes, frases ou imagens com qualidade conforme orientação no anúncio. Não nos responsabilizamos por erros em informações enviadas com erro. Enviamos a arte para aprovação antes da produção, quando aplicável. RESERVAS E DESISTÊNCIAS Não realizamos reservas. Pedidos não pagos em até 3 dias corridos serão automaticamente cancelados. Em caso de desistência após o início da produção, será cobrado o valor proporcional ao serviço já executado. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. Se o produto chegar com defeito de fabricação ou erro nosso, faremos a troca sem custo adicional. O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos e informações. PRAZO PARA PAGAMENTO O pedido só entra na fila de produção após confirmação do pagamento. Pedidos iniciados e não pagos em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente. PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO Respondemos todas as mensagens em até 24h úteis, geralmente muito antes! Atualizamos o status do pedido em cada etapa da produção até a postagem. MEIOS DE PAGAMENTO Aceitamos pagamentos via: Cartão de crédito (com parcelamento pela plataforma Elo7) Boleto bancário PIX (se disponível pela plataforma) VALOR ADICIONAL PARA EMBALAGEM DE PRESENTE Caso deseje embalagem de presente, consulte o valor adicional. Disponível para alguns produtos, conforme anúncio. GARANTIA E OUTROS ESCLARECIMENTOS Garantimos a qualidade dos nossos materiais e acabamento. A cor pode variar levemente de acordo com o monitor ou dispositivo usado. Produtos em acrílico devem ser manuseados com cuidado para evitar riscos ou quebras. Estamos sempre à disposição para tirar dúvidas antes e após a compra.