Políticas da loja
?? TERMO DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Donna?s Criativas ? Personalizados e Presentes
Prezando pela transparência, qualidade e confiança, a Donna?s Criativas informa sua política de troca e devolução referente aos produtos personalizados vendidos sob encomenda.
?? 1. PRODUTOS PERSONALIZADOS
Todos os nossos produtos são feitos exclusivamente sob encomenda, com base nas informações fornecidas pelo cliente (nome, cores, temas, frases, etc.).
?? Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento de 7 dias não se aplica a produtos personalizados, por não ser possível revender ou reaproveitar tais itens.
?? 2. TROCA POR DEFEITO OU ERRO DA LOJA
A Donna?s Criativas realiza trocas apenas nos seguintes casos:
Defeito de fabricação
Personalização diferente do que foi aprovado pelo cliente
?? Prazo: O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Se for confirmado erro da loja, o produto será refeito sem custo adicional.
?? 3. INFORMAÇÕES INCORRETAS FORNECIDAS PELO CLIENTE
Não realizamos trocas ou reembolsos nos seguintes casos:
Nome, cor ou tema informados incorretamente pelo cliente
Aprovação da arte com erro e posterior reclamação
Desistência após início da produção
Antes de produzir, enviamos a arte digital ou confirmação dos dados para conferência. Aprovado, não será possível alterar o pedido.
?? 4. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA
O prazo de produção é informado no ato do pedido. Eventuais atrasos dos Correios estão fora do nosso controle, mas a Donna?s Criativas acompanha cada entrega de perto para ajudar em qualquer imprevisto.
?? 5. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Caso tenha dúvidas ou precise falar conosco, entre em contato:
?? WhatsApp: (99)99130-8904
?? E-mail: [email protected]
?? Instagram: @donnascriativasimp
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
?? TERMO DE TROCA E DEVOLUÇÃO Donna?s Criativas ? Personalizados e Presentes Prezando pela transparência, qualidade e confiança, a Donna?s Criativas informa sua política de troca e devolução referente aos produtos personalizados vendidos sob encomenda. ?? 1. PRODUTOS PERSONALIZADOS Todos os nossos produtos são feitos exclusivamente sob encomenda, com base nas informações fornecidas pelo cliente (nome, cores, temas, frases, etc.). ?? Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento de 7 dias não se aplica a produtos personalizados, por não ser possível revender ou reaproveitar tais itens. ?? 2. TROCA POR DEFEITO OU ERRO DA LOJA A Donna?s Criativas realiza trocas apenas nos seguintes casos: Defeito de fabricação Personalização diferente do que foi aprovado pelo cliente ?? Prazo: O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema. Se for confirmado erro da loja, o produto será refeito sem custo adicional. ?? 3. INFORMAÇÕES INCORRETAS FORNECIDAS PELO CLIENTE Não realizamos trocas ou reembolsos nos seguintes casos: Nome, cor ou tema informados incorretamente pelo cliente Aprovação da arte com erro e posterior reclamação Desistência após início da produção Antes de produzir, enviamos a arte digital ou confirmação dos dados para conferência. Aprovado, não será possível alterar o pedido. ?? 4. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo de produção é informado no ato do pedido. Eventuais atrasos dos Correios estão fora do nosso controle, mas a Donna?s Criativas acompanha cada entrega de perto para ajudar em qualquer imprevisto. ?? 5. ATENDIMENTO AO CLIENTE Caso tenha dúvidas ou precise falar conosco, entre em contato: ?? WhatsApp: (99)99130-8904 ?? E-mail: [email protected] ?? Instagram: @donnascriativasimp
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