Informações importantes descritas abaixo. Vale a pena tirar alguns minutinhos para ler com atenção! POSTAGEM E ENTREGA DO SEU PEDIDO: 1. Quando o pagamento do seu pedido é confirmado, eu inicio a produção e embalagem do mesmo. O tempo máximo para eu colocar o seu pedido nos Correios é de ATÉ 10 dias úteis. Dependendo da quantidade de itens e pedidos na loja, esse prazo pode ser menor. 2. Depois que eu coloco o seu pedido nos Correios, o prazo para entrega no endereço que você informou, é de acordo com a modalidade de frete que você escolheu no ato da compra (Sedex ou PAC). Se tiver urgência, sugiro escolher o Sedex, pois é mais rápido. Atente-se a feriados e datas comemorativas. 3. Ao receber o seu pedido, verifique se chegou dentro do prazo e sem avarias causadas durante o trajeto. Eu envio embrulhado, perfumado e protegido, mas a responsabilidade do transporte e entrega é dos Correios. Caso haja algum dano, você precisa entrar em contato com os Correios para fazer qualquer reclamação. PERSONALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO: 4. A maioria dos produtos são personalizados com o NOME NA CAPA. Ele deve ser enviado por mensagem após a confirmação do pagamento. Revise com cuidado, pois após a impressão da capa, a alteração só poderá ser feita mediante o pagamento de uma taxa extra no valor de 5,00. Essa taxa é cobrada, pois haverá retrabalho e a capa anterior não poderá ser reutilizada. 5. A cor da espiral metalizada pode ser alterada mediante solicitação prévia. Essa alteração está condicionada a ter a cor em estoque. O miolo (parte interna do produto) é padrão e não é feita alteração. DESISTÊNCIA: Eu sei que imprevistos podem acontecer após a confirmação do pagamento do seu pedido, por isso busco entender o motivo da desistência para oferecer a melhor solução. Caso o seu pedido já esteja em produção, não será possível fazer a devolução do valor pago. Ele será enviado normalmente. Se o pedido ainda não tiver sendo produzido, a priori, será feita a devolução de 50% do valor pago. Não é possível a devolução total do valor, pois após confirmação da compra, o Elo7 faz o desconto das taxas administrativas da loja. Espero que você tenha uma ótima experiência na Donna Aline Papelaria! Qualquer dúvida, envie mensagem antes de finalizar o seu pedido! Obrigada!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução