Donervilha

Olá! Seja bem-vindo(a) à Donervilha Brinquedos para a Vida! Fico muito feliz em ter você por aqui. Nossos produtos são feitos com muito carinho e dedicação, sempre buscando estimular a imaginação e o desenvolvimento das crianças de forma lúdica e criativa. Antes de fazer sua compra, peço que dedique alguns minutos para ler as políticas da loja. Elas são importantes para garantir que sua experiência seja a melhor possível. Vamos lá? 1. PRODUTOS ARTESANAIS Todos os nossos produtos são 100% artesanais, feitos à mão com materiais de alta qualidade, especialmente feltro. Por isso, cada peça é única e pode apresentar pequenas variações em relação às fotos exibidas na loja, como diferenças sutis de cor ou detalhes de acabamento. Isso faz parte da magia de um trabalho feito à mão! 2. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO Os prazos variam de acordo com o tipo de produto e quantidade solicitada. A produção é iniciada após a confirmação do pagamento, e o prazo estimado será sempre informado no momento da compra. Produtos sob encomenda podem demorar um pouquinho mais, mas prometo que valerá a espera! Além disso, o tempo de entrega pode variar conforme a região e a eficiência dos Correios, então fique de olho no rastreamento para acompanhar o status da entrega. 3. PERSONALIZAÇÕES Adoro quando meus clientes trazem ideias! Se você quiser personalizar algum produto, como cores ou detalhes, entre em contato antes de finalizar a compra. Personalizações podem impactar o tempo de produção e, em alguns casos, o valor do produto. 4. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por serem produtos artesanais e personalizados, só aceito trocas ou devoluções em casos de defeitos de fabricação. Se houver algum problema, entre em contato comigo em até 7 dias após o recebimento do produto para que possamos resolver da melhor forma possível. Importante: Não realizo trocas de produtos que foram usados ou danificados após o uso. 5. CUIDADOS COM OS PRODUTOS Os brinquedos e bonecas são delicados e requerem alguns cuidados para garantir sua durabilidade. Recomendo evitar lavar com frequência, mas se for necessário, faça a lavagem à mão, com sabão neutro e sem torcer. Deixe secar à sombra. 6. PAGAMENTOS E CANCELAMENTOS Trabalho com diversas opções de pagamento, todas seguras e aprovadas pela plataforma Elo7. Após realizar sua compra, o pagamento deve ser confirmado em até 3 dias. Caso não ocorra a confirmação dentro desse prazo, o pedido será cancelado automaticamente. Se precisar cancelar um pedido por outro motivo, entre em contato o quanto antes. Se o processo de produção ainda não tiver começado, o cancelamento pode ser feito sem problemas. No entanto, se já estiver em andamento, infelizmente não será possível reembolsar o valor. 7. EMBALAGENS Caso deseje que o seu pedido seja embalado para presente, entre em contato conosco! Oferecemos essa opção com um custo adicional a combinar. Nos preocupamos com o meio ambiente! Sempre que possível, utilizamos embalagens recicladas no envio dos nossos produtos. Isso faz parte do nosso compromisso em colaborar com a sustentabilidade. Qualquer dúvida, estou sempre por aqui, pronta para ajudar! Meu objetivo é que você tenha uma experiência encantadora e se sinta acolhido(a) em cada etapa. Obrigada por escolher a Donervilha Brinquedos para a Vida e por apoiar o trabalho artesanal. ??