Bem-vindo ao Dona Idá Atelier! Estamos felizes por você estar aqui e comprometidos em oferecer uma experiência de compra agradável e transparente. Por favor, leia atentamente nossas políticas abaixo: 1. Produtos Artesanais: Nosso atelier se dedica à criação de produtos artesanais únicos e feitos à mão. Por serem feitos individualmente, podem apresentar pequenas variações em relação às imagens exibidas no site, o que contribui para a autenticidade de cada peça. 2. Pagamento: Aceitamos pagamentos através de diversas formas seguras, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Todos os preços estão em real brasileiro (BRL) e são exibidos de forma clara em nossa página. 3. Prazos de Produção e Envio: Os prazos de produção e envio variam de acordo com o produto e são indicados individualmente em cada página do produto. Faremos o possível para enviar seu pedido dentro do prazo estabelecido. Se houver algum atraso, entraremos em contato para informá-lo. 4. Envio e Entrega: Utilizamos serviços de entrega confiáveis para garantir que seu pedido chegue até você com segurança e rapidez. Oferecemos opções de envio com rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega. 5. Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas e devoluções dentro de um prazo de 7 dias após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em sua condição original e sem sinais de uso. Os custos de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do comprador. 6. Cancelamento de Pedido: Se por algum motivo você precisar cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Pedidos podem ser cancelados dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento. 7. Tempo de Resposta: Faremos o possível para responder a todas as suas mensagens e dúvidas dentro de 24 horas úteis. Agradecemos sua paciência e compreensão. 8. Atendimento ao Cliente: Estamos sempre disponíveis para responder suas perguntas, resolver problemas ou ouvir sugestões. Entre em contato conosco através do sistema de mensagens do ELo7 ou do e-mail . 9. Feedback: Valorizamos muito a opinião de nossos clientes. Se você ficou satisfeito com sua compra, ficaremos gratos se puder deixar um feedback positivo em nossa loja. Se houver algo que possamos melhorar, não hesite em nos informar para que possamos continuar aprimorando nossos serviços. O Dona Idá Atelier agradece sua confiança em nossa marca e esperamos que sua experiência de compra seja memorável. Seja bem-vindo à nossa família!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução