-ATENDIMENTO: Atendimento de segunda á sexta feira- das 08:00 ás 19:00 horas. -PRODUÇÃO: Nossos produtos podem ser personalizados de acordo com a sua necessidade. Cores, estampas e aviamentos conforme disponibilidade de estoque. O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento. * As cores dos tecidos podem variar de monitor para monitor, e essa diferença não pode ser considerada como defeito. - FORMAS DE PAGAMENTO: Pagamentos por boleto, cartões de crédito e débito são realizados pelo wirecard. -PRAZO PARA PAGAMENTO E CANCELAMENTO DO PEDIDO: O prazo para confirmação do pagamento é de 48 horas, caso não tenha efetuado o pagamento nesse prazo o pedido será cancelado e será necessário pedir novamente. Mediante e a consulta de disponibilidade do prazo e materiais. -OPÇÕES DE ENTREGA: Pedidos entregues via PAC, SEDEX ou JADLOG -TROCA E DEVOLUÇÃO: Devoluções: segundo as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o comprador tem até 7 dias para desistir da compra de um produto por mau funcionamento ou por propaganda enganosa a contar da data de recebimento. Em caso de devolução, o valor pago pelo produto será reembolsado em um prazo de até 5 dias úteis via depósito bancário após recebermos o produto de volta. Neste caso o frete para devolução fica por nossa conta. Trocas: Não serão efetuadas trocas por opção de cor, formato ou tamanho. Lembrando que as cores podem variar de monitor para monitor. Somente em caso de defeito ou de não conformidade com o que foi comprado pelo cliente a troca poderá ser solicitada. INFORMAÇÕES IMPORTANTES: Todas as peças são cuidadosamente revisadas e fotografadas antes de serem enviadas. Caso haja algum dano a peça, será solicitada uma foto para comprovar que o problema ocorreu no transporte e solicitar o reembolso aos correios. Se ainda restar alguma duvida, sugestão ou critica, pode me enviar uma mensagem que te ficarei feliz em lhe responder. Atenciosamente Júlia - Dona Feltro
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução