Dona Clô Amigurumis

Políticas da loja

Prazo de Produção e Envio Geralmente os prazos de produção variam conforme o produto. Em média demoram entre 10 e 15 dias para produção e envio. Atenção: o prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Trocas e devoluções Em caso de defeito da peça a troca é assegurada em até 15 dias depois do recebimento dele. Arcamos com os custos de envio do produto e, depois de avaliar suas condições (e certificar-se de que há defeito, realmente), realizaremos a troca por um produto igual. Se aquele não estiver mais no estoque, será oferecido o mesmo valor em produtos similares, vales-compra ou a devolução do dinheiro. O segundo caso de troca, aquele em que não há defeito, apenas problemas com tamanho (em caso de peças de vestuário) segue uma dinâmica parecida: também dentro do prazo de 15 dias, o cliente deve enviar o produto sem sinais de uso e aguardar a nova confecção para que seja efetuada a troca. É bom também esclarecer que as trocas só serão feitas com contato prévio (por email ou telefone). Devolução A lei assegura que, em um prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto , o cliente pode desistir da compra e devolver o produto sem precisar fornecer explicações ou justificativas. O cliente será ressarcido no valor total pago. Portanto, os produtos devolvidos deverão estar intactos e sem sinais de uso e as devoluções só serão feitas com contato prévio (por email ou telefone). Prazo de cancelamento de pedidos Caso o pagamento não seja efetuado em até 48hs seu pedido será cancelado, podendo ser reativado caso haja interesse. Opções de Frete Sedex - É a forma mais rápida de envio. O SEDEX normal costuma chegar entre 1 e 3 dias úteis, mas também pode demorar um pouco mais dependendo da localidade. PAC - O PAC é o serviço de encomenda mais econômico, mas tem prazo de entrega maior do que os outros tipos de envio.