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Políticas da loja

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso 1. Condições Gerais Nossas estátuas de resina são produzidas com tecnologia de impressão 3D, garantindo qualidade e detalhes exclusivos em cada peça. Se você tiver qualquer problema ou dúvida em relação ao produto recebido, estamos à disposição para resolver. As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro do prazo estipulado, com o produto em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e com todos os itens originais de embalagem. 2. Prazo para Troca ou Devolução Troca por Defeito de Fabricação: Se a estátua apresentar algum defeito de fabricação, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. O produto será analisado, e se o defeito for constatado, faremos a troca sem custos adicionais. Troca por Arrependimento: Caso o cliente queira trocar a estátua por outro modelo ou tenha se arrependido da compra, o prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento. O custo do frete para troca será de responsabilidade do cliente. Devolução por Arrependimento: Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, sem a necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso. 3. Condições Específicas para Estátuas de Resina Devido à natureza de produtos artesanais e personalizados, como estátuas de resina feitas por impressão 3D, as trocas e devoluções seguirão as seguintes condições: Produtos fabricados sob encomenda ou com personalizações (tamanho, cor, acabamento especial) não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação. Pequenas variações de cor, textura ou acabamento são características normais do processo de fabricação por impressão 3D e não são consideradas defeito. 4. Procedimento para Troca ou Devolução Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou telefone (17) 98201-9667 dentro do prazo informado, detalhando o motivo da solicitação e anexando fotos claras da estátua, se necessário. Após análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para envio do produto. O custo de envio do produto será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação constatado. 5. Reembolso O reembolso será processado após o recebimento e análise da estátua devolvida. O produto deverá atender às condições descritas nesta política. O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento usada na compra: Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão e o prazo de crédito na fatura dependerá da administradora. Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito via depósito bancário na conta indicada pelo cliente. 6. Garantia por Defeito de Fabricação Após o prazo de 7 dias corridos, se houver algum defeito de fabricação no produto, o cliente deverá entrar em contato para instruções sobre suporte e garantia. A garantia cobre apenas defeitos relacionados ao processo de impressão e fabricação do produto. Danos causados por mau uso, queda ou alterações na peça não estão cobertos. 7. Exceções Produtos que não atenderem às condições descritas para troca ou devolução serão reenviados ao cliente, sem direito a reembolso ou troca. Peças em promoção ou de liquidação só poderão ser trocadas ou devolvidas em caso de defeito comprovado de fabricação.