Em 12 de Maio realizei a compra e segundo informações contidas na página do produto, o mesmo leva 10 dias para produção. Ao contactar a vendedora recebi a informação que seriam 10 dias úteis. Acredito que tal informação é de extrema importância e deveria ser especificada em TODAS as páginas de produtos, pois muitas vezes somos direcionados para página por tags e no meu caso nunca entrei na página principal. De qualquer maneira, após 15 dias úteis (incluindo produção e frete) o produto não chegou. Recebi o produto uma semana após o prazo devido. Além disso, as especificações solicitadas não foram atendidas. Pedi que o produto fosse confeccionado para um bebê entre 3 e 6 meses, ao chegar percebi que os laços eram enormes e ficaram grandes inclusive para uma vizinha que tem quase 2 anos de idade. Não gostei do atendimento nem da qualidade dos produtos. Já comprei em outra loja aqui do elo7, na qual fui muito bem atendida e a qualidade muito superior. Não indico.
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Olá Marcia, bom dia.
O prazo total de fabricação + entrega eram 10 dias úteis de produção + 5 dias úteis de entrega = 15 dias úteis.
Eu lhe informei por mensagem o prazo correto de entrega. Sendo assim, como o pagamento foi realizado na data 16/05 o dia correto de chegada era 06/06.
Então imagino que tenha chegado no dia correto, mas peço desculpas pelo transtorno mesmo assim.
O problema quanto aos produtos cadastrado está sendo resolvido e estou sempre que posso alterando o prazo de produção dos produtos antigos cadastrados há vários meses trás como no caso dos seus.
Os produtos novos estão todos com prazo corretos, mas como tenho 268 produtos cadastrados não disponho de tempo para alterar um por um, por isso coloquei na página principal o recado sobre os 10 dias úteis e sempre que posso faço alterações. Além disso, o cliente é informado por mensagem.
Quanto ao seu produto peço que me informe dados bancários porque faço questão de devolver seu dinheiro para que não fique insatisfeita com as peças. E não precisa me devolver os produtos.
Quanto aos tamanhos é o tamanho padrão que faço para 3 a 6 meses, mas cada um tem o direito de não gostar.
Me informe dados bancários para que possamos fazer a devolução do seu dinheiro.
Atenciosamente,
Thaís Rodrigues.
