DOCINS PAPEL

Políticas da loja

POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO. ** ATENÇÃO** AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA . HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA DE 07:00 ÁS 18:00 ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS ***PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO O prazo de produção é de ATÉ 20 dias úteis APÓS O CLIENTE INFORMAR OS DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO + prazo dos correios e/ou transportadora. A produção se inicia após confirmação de pagamento ser compensado/confirmado no pedido E APÓS O CLIENTE INFORMAR OS DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS QUANTO AO ATRASO DO INICIO DA PRODUÇÃO, QUANDO OCORRER DEMORA DO ENVIO PELO CLIENTE DAS INFORMAÕES SOLICITADAS PARA PERSONALIZAÇÃO. *** AO EFETUAR O PEDIDO Informe os seguintes dados para personalização em caso de lembranças personalizadas: 1) Nome da criança ( primeiro nome ou primeiro + segundo nome) 2) Idade da criança ** Exceto para produtos que não tem personalização Informe os seguintes dados para personalização em caso de etiquetas escolares 1) Nome da criança ( primeiro nome ou primeiro nome + segundo nome) 2) Turma da criança ( ex: 1º período / 2º ano ... etc) 3) Horário da aula, se desejar colocar ( Ex: manhã, tarde, integral ) 4) Foto da criança ( se a escolha da etiqueta for no modelo : etiqueta com foto) Foto no formatos jpeg ou png Foto de preferência que a criança esteja sozinha, sem outra pessoa do lado e atrás Foto nítida e com boa resolução NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS QUANTO AO ATRASO DO INICIO DA PRODUÇÃO, QUANDO OCORRER DEMORA DO ENVIO PELO CLIENTE DAS INFORMAÕES SOLICITADAS PARA PERSONALIZAÇÃO. *** ARTE A arte é como a do anúncio, é personalizado apenas o nome/idade da criança, e para etiquetas escolares o nome/turma/turno da criança. Exceto para produtos que não há personalização. NÃO ENVIAMOS ARTE PARA APROVAÇÃO, EXCETO quando o tema ainda não está cadastrado no site, NESTE CASO, enviamos a arte em uma prazo de ATÉ 7 dias úteis. ***PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS Após o cliente efetuar o pedido pelo site, o mesmo deve realizar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento, o mesmo será cancelado em 48 horas, não podendo reativar o pedido. Caso o cliente deseja novamente adquirir o produto é necessário fazer um novo pedido. *** TEMPO DE ENTREGA DO PRODUTO Fique atento ao prazo de produção + tempo de entrega dos correios e/ou transportadora. ANTES DE EFETUAR A COMPRA CERTIFIQUE QUE O PRAZO TE ATENDE. Não nos responsabilizamos pelo atraso de entrega dos correios e/ou transportadora CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NAO HOUVER INTERESSE DO CLIENTE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE, O PRODUTO SERÁ DESCARTADO. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA, EXCETO POR ERRO DA LOJA. *** PRAZOS DE RESPOSTAS AS RESPOSTAS SERÃO ENVIADAS NO MÁXIMO 48 HORAS de segunda a sexta - feira. Mensagens enviadas aos sábados, domingos e feriados serão respondidas no dia útil subsequente ***TROCAS E DEVOLUÇÕES Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja) *** CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO Ao realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção, compra de matéria - prima, e envio, fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso alguma etapa acima tiver sido concluída não devolvemos os valor pagos. *** IMPORTANTE*** NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS E/OU TRANSPORTADORA CERTIFIQUE QUE O PRAZO DE PRODUÇÃO + TEMPO DE ENTREGA DOS CORREIOS E/OU TRANSPORTADORA TE ATENDE, POIS NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS CASO O PRODUTO CHEGUE APÓS A DATA DA SUA FESTA FAÇA SEMPRE O SEU PEDIDO COM ANTECEDÊNCIA ** AO RECEBER O PEDIDO CONFERIR QUANTIDADE DO PEDIDO, RECLAMAÕES SERÃO ACEITAS EM ATÉ 7 DIAS DE RECEBIMENTO DO PEDIDO. **** AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES FAVOR NÃO INSISTIR. ***