Tintcha

Políticas da loja

1. Prazos de Produção e Envio * Todos os doces são feitos artesanalmente e sob encomenda. * Pedidos devem ser realizados com mínimo de 5 dias de antecedência da data desejada. * O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento. 2. Entrega e Retirada 2. Retirada e Entrega O cliente pode optar por: * Retirada gratuita no nosso endereço em Contagem/MG, mediante agendamento. * Entrega em até 3 km de distância, com taxa fixa de R$ 20,00. * O horário de retirada/entrega será combinado após a confirmação do pedido. 3. Formas de Pagamento O pagamento é realizado diretamente pela plataforma Elo7 (cartão, Pix ou boleto). Em caso de parcelamento no cartão, observar as taxas aplicadas pela plataforma. O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento. 4. Trocas e Cancelamentos Por se tratar de produtos alimentícios artesanais e personalizados, não realizamos trocas. Cancelamentos só serão aceitos até 72h antes da data de entrega/retirada. Após esse prazo, não será possível reembolso, pois os insumos já terão sido adquiridos e a produção iniciada. 5. Conservação dos Produtos Brigadeiros e doces devem ser mantidos em local fresco e arejado, longe do sol e calor. Recomenda-se o consumo em até 5 dias após a retirada/entrega para garantir a qualidade. 6. Atendimento e Contato Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados até 12h. Dúvidas e pedidos especiais podem ser enviados pelo chat do Elo7 ou WhatsApp informado em nossa página.