Políticas da loja
Prezados (as) clientes,
Nosso Horário de Atendimento é de: Segunda a Sexta, de 08h às 18h.
* Não atendemos aos finais de semana e feriados.
ATENÇÃO AOS PRAZOS!
- Após a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail (para o seu e-mail cadastrado no Elo7) solicitando todos os dados necessários para a personalização dos produtos. O envio da arte para aprovação é feito em até 3 dias úteis APÓS o recebimento destes dados.
- O cliente terá direito a fazer quantas alterações desejar na arte. O prazo para envio da arte com as alterações é de até 48 horas úteis.
- A produção do pedido é iniciada APÓS a aprovação final da arte pelo cliente.
- A postagem do pedido será feita no próximo dia útil APÓS o término do prazo de produção.
- Os e-mails são respondidos em até 24 horas úteis.
- Para pedidos com urgência, favor consultar nossa disponibilidade de atendimento para o seu prazo ANTES de efetuar a compra.
- Trocas não poderão ser realizadas por se tratarem de itens personalizados. Por favor, tenha certeza da sua compra antes de efetuá-la.
A Doce Fantasia Papelaria Personalizada não se responsabiliza por eventuais atrasos nas entregas pelos Correios.
No mesmo dia da postagem, enviamos ao cliente o código de rastreio da encomenda, para que o mesmo possa acompanhar o envio do seu produto.
O sistema dos Correios pode demorar até 72 horas para atualizar estas informações de rastreamento.
O endereço de entrega deve ser informado corretamente pelo cliente, enviamos para o mesmo endereço cadastrado no site Elo7, portanto, caso o pedido volte por motivo de endereço incorreto ou incompleto o cliente é responsável pelo novo frete a ser pago.
- Pedidos feitos através do Elo7 que não forem finalizados em até 48 horas serão cancelados. Caso o cliente desista da compra, favor cancelar o pedido.
- Os produtos podem ser retirados em mãos na cidade de Curvelo- MG, sem cobrança de taxa.
Também realizamos entregas na cidade, mediante taxa. Entre em contato conosco para maiores informações sobre nossa taxa de entrega.
- As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, devido a variação de imagem de cada monitor.
- O pagamento pode ser feito através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros), débito online e depósito/transferência bancária.
Para qualquer eventual dúvida, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco.
Será um prazer atendê-lo!
Atenciosamente,
Equipe Doce Fantasia Papelaria Personalizada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Doce Fantasia Personalizados
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Prezados (as) clientes, Nosso Horário de Atendimento é de: Segunda a Sexta, de 08h às 18h. * Não atendemos aos finais de semana e feriados. ATENÇÃO AOS PRAZOS! - Após a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail (para o seu e-mail cadastrado no Elo7) solicitando todos os dados necessários para a personalização dos produtos. O envio da arte para aprovação é feito em até 3 dias úteis APÓS o recebimento destes dados. - O cliente terá direito a fazer quantas alterações desejar na arte. O prazo para envio da arte com as alterações é de até 48 horas úteis. - A produção do pedido é iniciada APÓS a aprovação final da arte pelo cliente. - A postagem do pedido será feita no próximo dia útil APÓS o término do prazo de produção. - Os e-mails são respondidos em até 24 horas úteis. - Para pedidos com urgência, favor consultar nossa disponibilidade de atendimento para o seu prazo ANTES de efetuar a compra. - Trocas não poderão ser realizadas por se tratarem de itens personalizados. Por favor, tenha certeza da sua compra antes de efetuá-la. A Doce Fantasia Papelaria Personalizada não se responsabiliza por eventuais atrasos nas entregas pelos Correios. No mesmo dia da postagem, enviamos ao cliente o código de rastreio da encomenda, para que o mesmo possa acompanhar o envio do seu produto. O sistema dos Correios pode demorar até 72 horas para atualizar estas informações de rastreamento. O endereço de entrega deve ser informado corretamente pelo cliente, enviamos para o mesmo endereço cadastrado no site Elo7, portanto, caso o pedido volte por motivo de endereço incorreto ou incompleto o cliente é responsável pelo novo frete a ser pago. - Pedidos feitos através do Elo7 que não forem finalizados em até 48 horas serão cancelados. Caso o cliente desista da compra, favor cancelar o pedido. - Os produtos podem ser retirados em mãos na cidade de Curvelo- MG, sem cobrança de taxa. Também realizamos entregas na cidade, mediante taxa. Entre em contato conosco para maiores informações sobre nossa taxa de entrega. - As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, devido a variação de imagem de cada monitor. - O pagamento pode ser feito através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros), débito online e depósito/transferência bancária. Para qualquer eventual dúvida, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco. Será um prazer atendê-lo! Atenciosamente, Equipe Doce Fantasia Papelaria Personalizada.
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