Lorena Oliveira - Doce Ateliê

Políticas da loja

Lorena Oliveira | Doce Ateliê Obrigada por escolher o Doce Ateliê. Todas as peças são feitas à mão, com muito carinho e dedicação, e por isso cada detalhe é preparado especialmente para você. Aqui estão algumas informações importantes para tornar sua experiência ainda mais tranquila: Prazos de Produção e Entrega: O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade de peças encomendadas. Após a finalização, o envio é feito pelos Correios ou transportadora, de acordo com o frete escolhido no momento da compra. Política de Personalização: Trabalhamos com personalizações como nomes, frases e ícones. Antes de iniciar, confirmamos todos os detalhes para garantir que sua peça fique exatamente como você sonhou. Reservas e Desistências: Reservamos pedidos apenas mediante confirmação de pagamento. Em caso de desistência, pedimos que nos avise o quanto antes, para reorganizarmos nossa produção. Trocas e Devoluções: Por serem peças artesanais e personalizadas, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação. Se isso acontecer, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Pagamento do Pedido: O prazo para concretização do pagamento é de até 3 dias úteis. Após esse período, o pedido será cancelado automaticamente. Respostas e Atualizações: Respondemos às mensagens em até 24h. Você receberá atualizações sobre o andamento do seu pedido para acompanhar cada etapa. Meios de Pagamento: Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário através da plataforma Elo7. Valor Adicional para Presente: Caso queira enviar sua encomenda como presente, oferecemos embalagem especial com valor adicional simbólico. Garantia e Outros Esclarecimentos: Nossas peças passam por uma revisão antes do envio para garantir a qualidade. Em caso de dúvidas ou necessidades especiais, entre em contato: será um prazer atender você ??.