Doce Artes Personalizados e Digitais

Políticas da loja

Prezamos pela transparência, qualidade e satisfação de nossos clientes. Para garantir uma experiência positiva, estabelecemos as seguintes políticas: Entrega dos Serviços Todos os serviços oferecidos em nossa loja são entregues conforme descritos nos anúncios dos produtos. Especificações como prazos, formatos e personalizações serão rigorosamente seguidas para atender às expectativas estabelecidas. No caso de produtos personalizados, é indispensável que o cliente forneça as informações e materiais solicitados de forma completa e no prazo acordado para que possamos cumprir o cronograma de entrega. Prazos de Entrega O prazo de entrega será informado no momento da compra e poderá variar de acordo com a complexidade do serviço solicitado. Alterações no prazo só serão aplicadas em comum acordo com o cliente. Revisões e Aprovações Para artes digitais, será realizada uma prévia para aprovação antes da entrega final. O cliente terá direito a até 2 revisões gratuitas, sendo cobradas taxas adicionais para revisões extras ou alterações significativas. Produtos de impressão 3D seguem um processo de validação inicial do design, sendo de responsabilidade do cliente aprovar o projeto antes da produção. Garantia e Qualidade Garantimos que todos os serviços e produtos entregues atenderão aos padrões de qualidade descritos nos anúncios. Caso identifique algum problema no material final, o cliente poderá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após a entrega para avaliação e resolução. Política de Cancelamento e Reembolso Cancelamentos serão aceitos antes do início da produção ou desenvolvimento do projeto. Para serviços já iniciados, será realizada uma análise do trabalho executado para determinar o valor proporcional ao reembolso. Não realizamos reembolsos para produtos ou serviços personalizados já entregues, exceto em casos comprovados de falha ou divergência em relação ao combinado. Comunicação Todas as comunicações e atualizações sobre o status do pedido serão realizadas pelos canais oficiais da loja. É essencial que o cliente esteja disponível para possíveis esclarecimentos ou aprovações durante o processo. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência, com produtos e serviços que atendam às suas expectativas. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar!