DNA Aromas

>>>>>>>>Sejam muito Bem Vindos(as)<<<<<<<<<< Este espaço é dedicado totalmente a vocês. Convidamos a todos vocês para conhecerem as políticas da nossa Loja. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIOS Art. 1º É imprescindível que nos contate antes de efetuar o seu pedido através do botão “Contatar Vendedor”. Art. 2º Nosso prazo de Produção varia de acordo com o Produto e quantidade. Estipulamos um prazo máximo de 15 dias corridos para envio do seu pedido após a confirmação do pagamento. Art. 3º Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios nas entregas. Nosso prazo de produção não considera o prazo dos correios. TROCAS E DEVOLUÇÕES Art. 3º Nossos clientes poderão realizar trocas e devoluções conforme as regras que constam neste artigo. § 1° Em caso de trocas e/ou devoluções o cliente informará através de digitalização, via e-mail ou outras formas de comunicações através da plataforma Elo7, os custos de frete para ressarcimento em até 10 dias úteis. § 2° O cliente deverá enviar junto com os produtos devolvidos a nota fiscal ou declaração de conteúdo dos correios. § 3° O prazo para ressarcimento dos produtos é de até 10 dias após o recebimento em nossa loja. Parágrafo único:Após o recebimento, nós comunicaremos o cliente, faremos a análise do produto devolvido e se de fato houver problemas que justifique a devolução faremos a reposição dos produtos e enviaremos sem custo adicional de produto e de frete para o cliente,Porém se for contatado de fato que não há problemas com os produtos fornecidos o cliente arcará com os custos adicionais referente ao frete e valor dos produtos. FORMAS DE PAGAMENTO Os meios de pagamentos aceitos constam na página inicial de nossa loja. Desta maneira, reforçamos os seguintes pontos: os pagamentos por Wirecard podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). Toda e qualquer forma de pagamento deverá ser realizada por meio do Elo7. PRAZO DE RESPOSTA Sempre procuramos responder prontamente as mensagens e pedidos dos nossos clientes, porém nem sempre isso é possível. Sendo assim, estipulamos um prazo máximo de 24 horas para responder as mensagens dos nossos clientes. Reforçamos, portanto, que sempre prezamos pelo atendimento, pontualidade e agilidade nas formas de comunicação com nossos clientes. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Temos um prazo para cancelamento de um pedido que não foi concretizado. Cancelaremos os pedidos não concretizados em 48 horas. Antes do cancelamento entraremos em contato para informar ao cliente que estamos cancelando o pedido não concretizado e que o mesmo poderá reativar o pedido novamente caso deseje. O consumidor tem direito ao que consta no art. 49 da Lei nº 8.078/1990. Priorizamos, e qualquer caso, pela Comunicação e transparência junto aos nossos clientes. OPÇÕES DE FRETES Nossos produtos podem ser enviados via PAC e Sedex, Todos os nossos produtos estão cadastrados com frete automático a fim de oferecer mais facilidade e agilidade nos processos de compras. O prazo de entrega conta a partir da Postagem dos Produtos nos correios. A Loja DNA Aromas não se responsabiliza por atraso na entrega pelos Correios. Caros (as) clientes, por favor, é extremamente importante que ao preencherem o endereço de entrega dos pedidos prestem muita atenção para não deixar endereço incompleto ou faltando endereço, pois caso isso ocorra gerará problemas na entrega por parte dos correios atrasando e acarretando na devolução do produto e caso isso ocorra será cobrado novamente o valor do frete. Por gentileza mantenham os dados atualizados para melhor experiência e para evitar tipos de coisas desagradáveis. Caso o seu CEP não possua a opção de entrega em domicílio quando calcularmos o sistema calcular o frete irá aparecer a informação ‘’Prazo não Definido pelos Correios’’ assim o cliente fica ciente que o pedido deverá ser retirado pelo mesmo nos correios, ficando como responsabilidade do correio informar ao destinatário que a mercadoria chegou e está disponível para retirada. Obrigado pela compreensão, Boas Compras!