Políticas da loja
Somos uma loja de produtos autorais e criativos. Estamos à sua disposição para oferecer os melhores produtos para decorar a sua casa.
Atendimento: Nos esforçamos para responder às mensagens o mais rápido possível, em até 24 horas.
Prazo de produção: O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. Após esse período, o seu pedido será despachado pelos Correios ou Transportadora, e você receberá automaticamente o código de rastreamento para acompanhá-lo.
Entendemos que, ocasionalmente, atrasos por parte dos Correios podem ocorrer, e, por esse motivo, não podemos nos responsabilizar por eles.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Troca ou Devolução por desistência ou arrependimento:
Se você recebeu o seu produto, mas acha que ele não é do tamanho que imaginava, está danificado ou simplesmente mudou de ideia em relação à compra, não se preocupe! Basta entrar em contato conosco através do chat do Elo7, dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Iremos providenciar imediatamente a troca do produto ou o reembolso do valor da compra.
Importante: O produto devolvido deve ser enviado na embalagem original, devidamente protegido, sem danos ou sinais de uso. Caso haja danos ou sinais de uso, os custos de reenvio ficarão a cargo do cliente.
Assim que o produto for postado, é necessário nos fornecer o código de rastreamento para que possamos acompanhar o seu progresso. O reembolso ou o envio da troca será efetuado em até 10 dias úteis após a recepção do produto.
Destacamos também que cobrimos o custo do frete apenas para uma troca por pedido; caso o cliente deseje trocar um produto mais de uma vez, os fretes adicionais serão de responsabilidade do próprio cliente.
Troca ou devolução por defeito de fabricação:
Se um laudo técnico confirmar o defeito de fabricação reclamado, providenciaremos a troca e o reenvio em até 10 dias após a recepção em nossas instalações, sem custos adicionais para o cliente, ou faremos o reembolso do valor pago pelo produto em questão. Nos casos de defeito de fabricação, o frete pago pelo cliente no momento da compra será reembolsado (conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Não nos responsabilizamos pela troca ou pelo conserto de produtos que sofreram danos por mau uso ou que não foram utilizados de acordo com as nossas orientações de uso e conservação.
Cadastro de endereço de entrega incorreto ou inexistente:
Para garantir a entrega bem-sucedida da sua compra, é fundamental que o endereço de entrega cadastrado contenha todos os dados solicitados, sem erros de digitação ou divergências. Caso ocorram problemas nesse sentido, o objeto será automaticamente devolvido para nós.
Quando o pedido for devolvido, o cliente poderá optar pelo reenvio ou pelo cancelamento. Se o cliente preferir o reenvio para o endereço correto, será necessário arcar com os custos de um novo frete, já que o serviço de entrega será utilizado novamente.
Objeto aguardando retirada na agência dos Correios:
Em áreas onde a entrega domiciliar é restrita ou após duas tentativas de entrega sem sucesso devido à ausência do destinatário, o objeto ficará disponível na agência dos Correios mais próxima por sete dias corridos. Se o objeto não for retirado dentro desse prazo, ele será automaticamente devolvido ao remetente. Se o cliente preferir o reenvio do pedido, será necessário arcar com os custos de um novo frete, pois o serviço de entrega será utilizado novamente.
Links úteis para acompanhar o seu pedido.
Rastreamento de produtos dos Correios:
www.correios.com.br/rastreamento
Localizar agências dos Correios:
www.correios.com.br/agencias
Contatar os Correios:
www.correios.com.br/falecomoscorreios"
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Somos uma loja de produtos autorais e criativos. Estamos à sua disposição para oferecer os melhores produtos para decorar a sua casa. Atendimento: Nos esforçamos para responder às mensagens o mais rápido possível, em até 24 horas. Prazo de produção: O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. Após esse período, o seu pedido será despachado pelos Correios ou Transportadora, e você receberá automaticamente o código de rastreamento para acompanhá-lo. Entendemos que, ocasionalmente, atrasos por parte dos Correios podem ocorrer, e, por esse motivo, não podemos nos responsabilizar por eles. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Troca ou Devolução por desistência ou arrependimento: Se você recebeu o seu produto, mas acha que ele não é do tamanho que imaginava, está danificado ou simplesmente mudou de ideia em relação à compra, não se preocupe! Basta entrar em contato conosco através do chat do Elo7, dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Iremos providenciar imediatamente a troca do produto ou o reembolso do valor da compra. Importante: O produto devolvido deve ser enviado na embalagem original, devidamente protegido, sem danos ou sinais de uso. Caso haja danos ou sinais de uso, os custos de reenvio ficarão a cargo do cliente. Assim que o produto for postado, é necessário nos fornecer o código de rastreamento para que possamos acompanhar o seu progresso. O reembolso ou o envio da troca será efetuado em até 10 dias úteis após a recepção do produto. Destacamos também que cobrimos o custo do frete apenas para uma troca por pedido; caso o cliente deseje trocar um produto mais de uma vez, os fretes adicionais serão de responsabilidade do próprio cliente. Troca ou devolução por defeito de fabricação: Se um laudo técnico confirmar o defeito de fabricação reclamado, providenciaremos a troca e o reenvio em até 10 dias após a recepção em nossas instalações, sem custos adicionais para o cliente, ou faremos o reembolso do valor pago pelo produto em questão. Nos casos de defeito de fabricação, o frete pago pelo cliente no momento da compra será reembolsado (conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Não nos responsabilizamos pela troca ou pelo conserto de produtos que sofreram danos por mau uso ou que não foram utilizados de acordo com as nossas orientações de uso e conservação. Cadastro de endereço de entrega incorreto ou inexistente: Para garantir a entrega bem-sucedida da sua compra, é fundamental que o endereço de entrega cadastrado contenha todos os dados solicitados, sem erros de digitação ou divergências. Caso ocorram problemas nesse sentido, o objeto será automaticamente devolvido para nós. Quando o pedido for devolvido, o cliente poderá optar pelo reenvio ou pelo cancelamento. Se o cliente preferir o reenvio para o endereço correto, será necessário arcar com os custos de um novo frete, já que o serviço de entrega será utilizado novamente. Objeto aguardando retirada na agência dos Correios: Em áreas onde a entrega domiciliar é restrita ou após duas tentativas de entrega sem sucesso devido à ausência do destinatário, o objeto ficará disponível na agência dos Correios mais próxima por sete dias corridos. Se o objeto não for retirado dentro desse prazo, ele será automaticamente devolvido ao remetente. Se o cliente preferir o reenvio do pedido, será necessário arcar com os custos de um novo frete, pois o serviço de entrega será utilizado novamente. Links úteis para acompanhar o seu pedido. Rastreamento de produtos dos Correios: www.correios.com.br/rastreamento Localizar agências dos Correios: www.correios.com.br/agencias Contatar os Correios: www.correios.com.br/falecomoscorreios"
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução