Debora Molizane Ateliê

Políticas da loja

Política da loja 1. Introdução Bem-vindo à nossa loja DMAtelie - Amor em porcelanas no Elo7! Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e proporcionar uma excelente experiência de compra. Esta política detalha as diretrizes e procedimentos que seguimos para garantir sua satisfação. 2. Produtos * Descrição dos Produtos: Cada peça de porcelana é única e pintada à mão, podendo apresentar pequenas variações em relação às fotos exibidas na loja. * Cuidados: Recomendamos que as porcelanas sejam lavadas à mão com detergente neutro e esponja macia para preservar a pintura e evitar danos. 3. Trocas e Devoluções * Condições para Troca ou Devolução: Aceitamos trocas e devoluções de produtos com defeito ou que não correspondam à descrição. O cliente deve nos contatar em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. * Processo de Troca ou Devolução: Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do Elo7, fornecendo detalhes do problema e fotos do produto, se aplicável. Daremos instruções sobre como proceder. * Reembolso: Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original, no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. 4. Atendimento ao Cliente * Contato: Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e resolver quaisquer problemas. Você pode nos contatar através do sistema de mensagens do Elo7. * Horário de Atendimento: Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados). 5. Privacidade e Segurança * Proteção de Dados: Valorizamos sua privacidade e seguimos rigorosamente as diretrizes de proteção de dados pessoais. Suas informações serão usadas exclusivamente para o processamento dos pedidos e comunicação relacionada. 6. Alterações na Política * Revisões: Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. As mudanças serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a postagem. 7. Considerações Finais * Aceitação da Política: Ao fazer uma compra em nossa loja, você concorda com os termos e condições descritos nesta política. * Feedback: Apreciamos seu feedback para melhorar nossos produtos e serviços. Sinta-se à vontade para deixar uma avaliação após a compra. Agradecemos por escolher nossa loja de porcelanas pintadas à mão no Elo7. Esperamos que você tenha uma experiência de compra agradável e que nossos produtos tragam beleza e alegria para seu lar. DMAtelie