D.Kore Porcelanas

Políticas da Loja -Após a compra ser concretizada e o pagamento confirmado, entraremos em contato via email em até 72 horas úteis para acertar os detalhes da personalização quando necessário, produção e entrega. - Prazo de entrega: **Produtos Personalizados: 15/20 dias úteis após a confirmação do pagamento (podendo ser antecipado) **Produtos Sem Personalização: 10/12 dias úteis após a confirmação do pagamento (podendo ser antecipado) - Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios, porém daremos o suporte necessário caso ocorra algum imprevisto - Pagamento: O pedido só será liberado para produção após a confirmação de pagamento. O mesmo poderá ser realizado através de cartão (débito ou crédito), onde normalmente é confirmado no mesmo dia ou através de boleto bancário que poderá levar ate 4 dias para confirmação. - Envios / Retiradas: **Para demandas de até 12 peças enviamos por correio (Sedex ou PAC - a escolha do cliente). Após a postagem você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido. **Para demandas maiores sugerimos o envio por transportadora, pois além minimizar os riscos de avarias, o custo como transporte fica mais em conta devido a cubagem e peso do material. Nesse caso cotaremos o frete e enviaremos o valor do mesmo para aprovação e pagamento pelo cliente; **Temos a opção de enviar por motoboy, nesse caso cotaremos o frete e enviaremos o valor para aprovação e pagamento pelo cliente; **O cliente também tem a opção de retirar o material em nossa empresa que fica localizada em Diadema /SP (Região do ABC), OBS: No caso de mercadorias devolvidas por dados cadastrados incorretamente ou por ausência no destinatário no local de entrega, não nos responsabilizamos pelas despesas de um novo envio/despacho. - Troca de Mercadoria com Avarias: O cliente terá um prazo de 48 horas após o recebimento da carga para comunicar a D.Kore Porcelanas sobre peças avariadas, sendo necessário o envio de fotos que comprovem. Prazo para Reposição: 07 á 15 dias dependendo do material a ser reposto e da disponibilidade em estoque. - Devolução ou Cancelamento de Pedido: Informamos que após a aprovação do layout, bem como a confirmação de pagamento e não serão aceitos desistência, cancelamento ou devolução do pedido por parte do cliente, pois nossos produtos são personalizados, onde as peças e decorações são produzidas única e exclusivamente para atender cada cliente, não podendo ser usado ou repassado para mais nenhum cliente ou empresa depois de pronto. De acordo como Artigo 49, Parag. 10 e Inciso III, o direito de arrependimento não é aplicável p/ produtos personalizados confeccionados de acordo c/ o que foi acordado c/o consumidor -Alteração de arte após aprovação e inicio de produção: Infamamos que caso o cliente decida alterar a arte após a aprovação do layout e inicio da produção que se dará imediatamente após a confirmação de pagamento, será cobrado todos os custos com a produção da arte, tais como fotolito, gravação de tela e decalques. Ressaltamos porém que se as peças já tiverem sido gravadas e queimadas não haverá possibilidade alteração na arte nem reutilização da peças, pois nossas queimas são realizadas em fornos industriais, sendo queimas elevadas em altas temperaturas que variam de 560º a 860º dependendo da peça e das cores. - Gravações / Cores: Podem ocorrer variações nas cores da arte após a aplicação do logo nas peças, com relação a escala universal de pantones ou cores vista em computadores e documentos de impressões gráficas. Frisamos que tais variações estão relacionadas ao tipo de material, cor do material, padrões de tintas e processos de impressão e queima. Por isso solicitamos ao cliente que nos envie a referência de pantone de cada uma das cores que tem em seu logo, para que seja minimizada qualquer tendência a variação. Caso o cliente não tenha as referências de pantones e autorize a confecção das peças por aproximação, informamos que a D.Kore Porcelanas não se responsabilizará caso ocorram variações elevadas no desenvolvimento das cores do logo, pois não teremos as informações necessárias (pantones) para alcance mais preciso das mesmas e para fazer as comparações antes da produção do material. Por isso ressaltamos a importância do fornecimento das referências pantones, porém deixamos claro que o mesmo servem para APROXIMAÇÃO E NÃO EXATIDÃO das cores. Em caso de dúvidas entre em contato com a nossa equipe comercial. - Selo de Identificação - D.Kore Porcelanas: Todas as peças compradas na D.Kore Porcelanas (exceto as peças de vidros) vão com selo de identificação de nossa empresa no fundo externo das peças. Caso o cliente não queira esse selo, deverá ser solicitado a não identificação nas peças no ato do fechamento do pedido, para que seja feita uma produção "exclusiva" sem o nosso selo, pois a fabricação de linha é realizada com selos de identificação D.Kore (Tam. do Selo 2,5cm x 2,5cm).