Política da Loja DKG Artes 1. SOBRE PEDIDOS - Ao clicar em comprar, seu pedido fica reservado por, no máximo, 5 dias. Após esse prazo, ele é cancelado. 2. Se por algum motivo você desistir da compra, pedimos que por gentileza, cancele o seu pedido o quanto antes, dessa forma conseguimos redimensionar nossa produção. 3. SOBRE ENTREGAS - Entregamos em todo o Brasil. A) Para produtos como canecas, pratos, azulejos e todo o tipo de material frágil ou que se danifique pelo manuseio brusco, envios somente por Sedex, para não correr o risco de produtos danificados, uma vez que quanto maior o tempo para entrega maior à chance de produtos danifica/quebrados. B) Caso escolha o frete PAC para esses produtos não nos responsabilizamos se a peça chegar quebrada. C) O prazo de entrega é estimado pelos Correios e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço após a postagem da encomenda. D) Caso seu pacote volte para o endereço do remetente por causa de endereço cadastrado errado, o cliente deve pagar novamente o frete para reenvio. 4. QUANTO AS FORMAS DE PAGAMENTO ? O sistema Elo 7 disponibiliza várias formas de pagamento, sendo: A) Cartões de Crédito ? Visa, Mastercard, Hipercard, Diners e American Express B) Cartão de débito ? Bancos Itaú e Banco do Brasil. C) Boleto bancário, de 1 a 3 dias para ser confirmado pagamento. D) Depósito em conta ou Transferência bancária - Caso efetue seu pagamento via depósito ou transferência em conta terá que ser enviado o comprovante para o e-mail previamente fornecido para liberação do pedido. E) Todos os pagamentos com exceção da forma, Depósito em conta são intermediados pelo sistema de pagamento Wirecard F) Para estornos o cliente deve ser cadastrado no mesmo para que possa ter seu valor devolvido, mesmo que o pagamento tenha sido efetuado via depósito em conta ou transferência bancária. 5. SOBRE OS PRODUTOS - Escolha os produtos desejados observando com atenção TODAS as especificações contidas na descrição do mesmo; certifique-se das medidas, cores e detalhes de acabamento. 6. Nos informe caso tenha prazo/data específica para receber seu pedido antes do pagamento, para que possamos verificar a disponibilidade de nossa fila de produção. 7. SOBRE AS CONDIÇÕES DA LOJA - Somos uma LOJA VIRTUAL e não possuímos loja física ou Show room. B) Todas as mensagens, solicitações de orçamento, verificações de valor de frete entre tantos outros serão respondidos o mais rápido possível Aos Domingos e feriados sua mensagem será respondida na segunda-feira ou próximo dia útil. 8. QUANTO AOS PRODUTOS PERSONALIZADOS ? Entende-se como produto personalizado todo aquele que contiver fotos, nomes, citações, frases, datas. E toda e qualquer particularidade solicitada pelo cliente. a) Por se tratar de produto sob-encomenda e personalizado de acordo com os dados específicos de cada cliente, e não poderão ser re-comercializados não fazemos a devolução do valor pago. b) Os pedidos só podem ser cancelados antes da confecção dos mesmos e não podem ser trocados ou devolvidos em momento algum, exceto em caso de defeito comprovado de fabricação. c) Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente em caso de arrependimento ou insatisfação. Nestas situações,a DKG ARTES reserva-se o direito de recusar devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação do cliente e sua pré-aprovação. d) A DKG ARTES não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas no ato da compra. Igualmente não nos responsabilizamos por eventuais incorreções que o cliente não tenha observado na arte e não tenha nos comunicado no ato da aprovação. Desta forma, para prevenir informações incorretas, verifique a arte enviada com atenção e digite todos os dados com cuidado no ato da solicitação. e) Quando enviamos a arte para aprovação a conferencia dos dados é de responsabilidade total do cliente; não fazemos correções em nenhum tipo de texto, portanto, uma vez aprovados, para serem refeitos haverá nova cobrança. 9. SOBRE AS INFORMAÇÕES PESSOAIS FORNECDIDAS E SOLICITADAS - Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtivo e agradável possível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução