Prezada (o) artesã (ão), bem-vinda (o) a nossa loja virtual! É um prazer receber sua visita, tudo aqui é pensado e feito para facilitar a execução de seus projetos artesanais e estimular seu fazer artístico, seguem alguns passos para que tenha uma boa experiência nessa compra... sinta-se à vontade. Após colocar seus itens no carrinho e enviar o pedido, as opções de frete serão informadas, esteja atenta e caso possa confira os seus dados de seu cadastro para que não prejudique o envio futuro. Todos os itens têm uma descrição onde poderá ver tamanhos, prazos/disponibilidade entre outras informações sobre o produto que deseja adquirir, se ainda restar dúvidas basta nos escrever, OK? Escolhendo uma das opções de frete você terá acesso aos meios de pagamento pelo moip/pagseguro tais como cartão e boleto, tudo de forma segura. Normalmente os pagamentos por cartão são liberados quase que imediatamente e os por boleto são processados durante a noite e liberados no dia útil seguinte, sem necessidade de envio de comprovante, o sistema fará isso automaticamente. O envio do pedido é feito normalmente em até três dias úteis após a liberação do pagamento. O carro dos Correios passa para retirar de segunda a sexta e após a retirada pode levar algumas horas até que apareça e esteja no sistema de rastreio. Acompanharemos também, mas em caso de atraso na entrega, por parte dos correios, nos avise e faremos uma reclamação formal junto aos correios. Caso desista da compra antes do envio do pedido, o valor será reembolsado de forma integral pelo próprio sistema de pagamento. Caso a desistência seja após o envio do seu pedido faremos a devolução do valor do pedido, sendo descontado o valor do frete. Assim caso queira desistir da compra após o envio é fundamental que não receba o pedido quando os correios forem entregar, pois dessa forma o pedido voltará automaticamente para nós. Entre em contato conosco e faremos todo processo juntos. Os pedidos em aberto, seja aguardando escolha de frete ou pagamento serão cancelados após 30 dias, apenas para facilitar a administração de estoques e melhor lhe atender, mas caso após o cancelamento ainda continue interessado na compra basta entrar em contato e reativaremos seu pedido. Após receber seu pedido, caso possa e queira nos envie sua avaliação; essa é a forma que temos de melhorar e estar em constante aprimoramento do nosso atendimento e dos nossos produtos. Será um prazer receber sua avaliação! Agradecemos seu carinho e preferência e nos colocamos à disposição, Abraços, Camilla Dimitrov e equipe DIY Stores
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