Políticas da loja
Regras de Compra - Divise Uniformes
Seja bem-vindo à Divise Uniformes! Prezamos pela transparência e compromisso com nossos clientes. Abaixo estão nossas regras de compra, baseadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC), para que sua experiência conosco seja a melhor possível.
1. Prazos de Produção e Entrega
Produção de Uniformes Personalizados: O prazo para produção de uniformes corporativos e esportivos personalizados pode variar conforme o volume do pedido e a complexidade da personalização. O tempo estimado de produção é de aproximadamente 15-25 dias úteis.
Prazo de Entrega: O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida e da localidade do cliente. O tempo estimado de envio pode ser calculado antes da compra do produto e você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
2. Trocas e Devoluções
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, seguem as políticas de troca e devolução:
Produtos sem Personalização: Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução ou troca de produtos que não tenham sido personalizados. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.
Produtos Personalizados: Produtos com personalização (nome, número, logotipo, etc.) só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização por nossa parte. Nesses casos, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou conserto, conforme o CDC.
Custos de Troca/Devolução: No caso de defeito ou erro de personalização, o custo do frete para troca é de nossa responsabilidade. Para trocas por motivos pessoais, como escolha errada de tamanho, o custo de envio será por conta do cliente.
3. Frete
O frete será calculado no momento da compra, com opções de envio econômico ou expresso, dependendo da sua localidade.
Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor mínimo estipulado em promoções específicas. Fique de olho em nossas ofertas!
Responsabilidade: Após o envio do pedido, o transporte é realizado pela transportadora selecionada. Em caso de atrasos ou problemas no transporte, intermediaremos a solução junto à transportadora.
4. Garantia
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor:
Prazo de Garantia: Você tem 90 dias a partir do recebimento do produto para relatar qualquer defeito de fabricação e solicitar a troca ou conserto sem custos adicionais.
Exclusões de Garantia: A garantia não cobre desgastes naturais pelo uso, mau uso ou danos causados por lavagem inadequada. Siga sempre as instruções de cuidados indicadas na etiqueta dos produtos.
5. Direitos do Consumidor
Cumprimos todas as determinações do Código de Defesa do Consumidor. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento, que estará à disposição para ajudá-lo.
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Regras de Compra - Divise Uniformes Seja bem-vindo à Divise Uniformes! Prezamos pela transparência e compromisso com nossos clientes. Abaixo estão nossas regras de compra, baseadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC), para que sua experiência conosco seja a melhor possível. 1. Prazos de Produção e Entrega Produção de Uniformes Personalizados: O prazo para produção de uniformes corporativos e esportivos personalizados pode variar conforme o volume do pedido e a complexidade da personalização. O tempo estimado de produção é de aproximadamente 15-25 dias úteis. Prazo de Entrega: O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida e da localidade do cliente. O tempo estimado de envio pode ser calculado antes da compra do produto e você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for despachado. 2. Trocas e Devoluções Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, seguem as políticas de troca e devolução: Produtos sem Personalização: Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução ou troca de produtos que não tenham sido personalizados. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal. Produtos Personalizados: Produtos com personalização (nome, número, logotipo, etc.) só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização por nossa parte. Nesses casos, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou conserto, conforme o CDC. Custos de Troca/Devolução: No caso de defeito ou erro de personalização, o custo do frete para troca é de nossa responsabilidade. Para trocas por motivos pessoais, como escolha errada de tamanho, o custo de envio será por conta do cliente. 3. Frete O frete será calculado no momento da compra, com opções de envio econômico ou expresso, dependendo da sua localidade. Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor mínimo estipulado em promoções específicas. Fique de olho em nossas ofertas! Responsabilidade: Após o envio do pedido, o transporte é realizado pela transportadora selecionada. Em caso de atrasos ou problemas no transporte, intermediaremos a solução junto à transportadora. 4. Garantia Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor: Prazo de Garantia: Você tem 90 dias a partir do recebimento do produto para relatar qualquer defeito de fabricação e solicitar a troca ou conserto sem custos adicionais. Exclusões de Garantia: A garantia não cobre desgastes naturais pelo uso, mau uso ou danos causados por lavagem inadequada. Siga sempre as instruções de cuidados indicadas na etiqueta dos produtos. 5. Direitos do Consumidor Cumprimos todas as determinações do Código de Defesa do Consumidor. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento, que estará à disposição para ajudá-lo.
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