Políticas da loja
Prezado Cliente,
Inicialmente, gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão pela sua parceria e pela confiança em adquirir nossos produtos.
Na nossa jornada de atendimento ao cliente, priorizamos a oferta de produtos criativos, personalizados e de alta qualidade, confeccionados com os melhores materiais disponíveis no mercado.
Por favor, considere os seguintes pontos importantes ao realizar sua compra:
1. Horário de Atendimento: Estamos disponíveis para dúvidas, solicitações e pedidos de Segunda a Sexta, das 09:00 às 17:45, exceto feriados e pontos facultativos.
2. Prazo de Confecção: Nosso prazo de confecção varia de 02 (dois) a 06 (seis) dias úteis, conforme indicado na página do anúncio. A produção inicia no próximo dia útil após a confirmação do pagamento, sujeito a variações devido à demanda e ao pedido.
3. Displays e Tamanhos: Produtos como displays de mesa ou chão serão comercializados pela altura, considerando o tamanho maior para compor o conjunto. Em algumas imagens, o comprimento pode ser maior, e nesses casos, o maior tamanho será levado em conta para compor o conjunto.
4. Escolha de Opções: Ao adquirir displays fora de kits promocionais, o cliente deve informar suas opções no ato da compra. Caso contrário, serão enviados os modelos mais solicitados em nossa loja. Se a compra for realizada fora do horário de atendimento, o cliente poderá registrar suas escolhas no chat por mensagem ou print, para que sejam consideradas na produção. Ressaltamos que a definição rápida das opções é essencial para não atrasar o processo produtivo, já que a impressão é feita em conjunto com outros pedidos.
5. Painéis em Tecido: Painéis acima de 1.50 m de altura terão emenda discreta, mantendo a estética do produto.
6. Painéis Circulares em Tecido: Painéis circulares são feitos para suportes de até 20 mm de espessura. Informe-nos sobre suportes com borda acima do padrão para ajustar o tamanho e valor.
7. Artes Exclusivas: Para artes exclusivas fora do catálogo de vendas, haverá cobrança adicional caso apresentem um grau de dificuldade além do padrão.
8. Itens Disponíveis: Não comercializamos arquivos, kits digitais ou imagens vetorizadas.
9. Envio e Responsabilidade: O envio será efetuado por transportadora, sendo de responsabilidade do cliente a escolha da empresa e o tempo de entrega oferecido. As informações sobre prazos de produção e envio constam de forma visível nos dados do pedido, sendo fundamental que o cliente se atente a essas informações. Reenvios devido a endereço incorreto serão custeados pelo cliente.
10. Responsabilidade durante o Transporte: Nossa empresa não se responsabiliza por atrasos, extravios ou danos ocorridos durante a entrega pela transportadora, conforme previsto na legislação sobre caso fortuito e força maior (artigo 393 do Código Civil). Abriremos um chamado junto à transportadora para investigar a ocorrência, e é importante que o comprador esteja ciente de que o prazo médio para retorno da transportadora é de 5 dias úteis. Além disso, o comprador pode abrir uma manifestação de ocorrência diretamente nos sites das transportadoras responsáveis e acompanhar o andamento da resolução.
11. Verificação de Integridade: É imprescindível abrir o produto junto ao responsável pela entrega para verificar sua integridade no ato do recebimento. Esta prática não só garante a qualidade do produto, mas também oferece respaldo legal em caso de necessidade futura.
12. Embalagem e Proteção: Nossos produtos são embalados individualmente e protegidos com materiais adequados para garantir que cheguem intactos ao destino.
13. Variações de Cor: Alguns produtos impressos podem apresentar pequenas variações de cor devido a diferenças nos dispositivos de visualização.
14. Alterações Após o Pedido: Após a confirmação do pedido, não é possível realizar alterações na forma de pagamento, inclusão ou exclusão de itens, ou alteração de endereço de entrega.
15. Contato e Esclarecimentos: Para dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato conosco através do chat. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento e tornar nossa parceria positiva.
16. Trocas: Todos os produtos são produzidos por encomenda e só aceitaremos trocas em caso de defeito de fabricação.
17. Conclusão: Ao concluir o pedido e efetuar o pagamento, você confirma que leu, entendeu e concorda com todos os termos e condições acima, incluindo prazos e preços dos produtos adquiridos, bem como a política da loja.
Agradecemos por escolher nossa loja. Boas compras!
Atenciosamente,
Lili e Equipe
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Displays Lili
SobrePolíticas da loja
Prezado Cliente, Inicialmente, gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão pela sua parceria e pela confiança em adquirir nossos produtos. Na nossa jornada de atendimento ao cliente, priorizamos a oferta de produtos criativos, personalizados e de alta qualidade, confeccionados com os melhores materiais disponíveis no mercado. Por favor, considere os seguintes pontos importantes ao realizar sua compra: 1. Horário de Atendimento: Estamos disponíveis para dúvidas, solicitações e pedidos de Segunda a Sexta, das 09:00 às 17:45, exceto feriados e pontos facultativos. 2. Prazo de Confecção: Nosso prazo de confecção varia de 02 (dois) a 06 (seis) dias úteis, conforme indicado na página do anúncio. A produção inicia no próximo dia útil após a confirmação do pagamento, sujeito a variações devido à demanda e ao pedido. 3. Displays e Tamanhos: Produtos como displays de mesa ou chão serão comercializados pela altura, considerando o tamanho maior para compor o conjunto. Em algumas imagens, o comprimento pode ser maior, e nesses casos, o maior tamanho será levado em conta para compor o conjunto. 4. Escolha de Opções: Ao adquirir displays fora de kits promocionais, o cliente deve informar suas opções no ato da compra. Caso contrário, serão enviados os modelos mais solicitados em nossa loja. Se a compra for realizada fora do horário de atendimento, o cliente poderá registrar suas escolhas no chat por mensagem ou print, para que sejam consideradas na produção. Ressaltamos que a definição rápida das opções é essencial para não atrasar o processo produtivo, já que a impressão é feita em conjunto com outros pedidos. 5. Painéis em Tecido: Painéis acima de 1.50 m de altura terão emenda discreta, mantendo a estética do produto. 6. Painéis Circulares em Tecido: Painéis circulares são feitos para suportes de até 20 mm de espessura. Informe-nos sobre suportes com borda acima do padrão para ajustar o tamanho e valor. 7. Artes Exclusivas: Para artes exclusivas fora do catálogo de vendas, haverá cobrança adicional caso apresentem um grau de dificuldade além do padrão. 8. Itens Disponíveis: Não comercializamos arquivos, kits digitais ou imagens vetorizadas. 9. Envio e Responsabilidade: O envio será efetuado por transportadora, sendo de responsabilidade do cliente a escolha da empresa e o tempo de entrega oferecido. As informações sobre prazos de produção e envio constam de forma visível nos dados do pedido, sendo fundamental que o cliente se atente a essas informações. Reenvios devido a endereço incorreto serão custeados pelo cliente. 10. Responsabilidade durante o Transporte: Nossa empresa não se responsabiliza por atrasos, extravios ou danos ocorridos durante a entrega pela transportadora, conforme previsto na legislação sobre caso fortuito e força maior (artigo 393 do Código Civil). Abriremos um chamado junto à transportadora para investigar a ocorrência, e é importante que o comprador esteja ciente de que o prazo médio para retorno da transportadora é de 5 dias úteis. Além disso, o comprador pode abrir uma manifestação de ocorrência diretamente nos sites das transportadoras responsáveis e acompanhar o andamento da resolução. 11. Verificação de Integridade: É imprescindível abrir o produto junto ao responsável pela entrega para verificar sua integridade no ato do recebimento. Esta prática não só garante a qualidade do produto, mas também oferece respaldo legal em caso de necessidade futura. 12. Embalagem e Proteção: Nossos produtos são embalados individualmente e protegidos com materiais adequados para garantir que cheguem intactos ao destino. 13. Variações de Cor: Alguns produtos impressos podem apresentar pequenas variações de cor devido a diferenças nos dispositivos de visualização. 14. Alterações Após o Pedido: Após a confirmação do pedido, não é possível realizar alterações na forma de pagamento, inclusão ou exclusão de itens, ou alteração de endereço de entrega. 15. Contato e Esclarecimentos: Para dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato conosco através do chat. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento e tornar nossa parceria positiva. 16. Trocas: Todos os produtos são produzidos por encomenda e só aceitaremos trocas em caso de defeito de fabricação. 17. Conclusão: Ao concluir o pedido e efetuar o pagamento, você confirma que leu, entendeu e concorda com todos os termos e condições acima, incluindo prazos e preços dos produtos adquiridos, bem como a política da loja. Agradecemos por escolher nossa loja. Boas compras! Atenciosamente, Lili e Equipe
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução