Di Paola Ateliê

Políticas da loja

LEIA COM ATENÇÃO * ATENDIMENTO: Será por email, no horário das 09:00hrs até as 18:00hrs de segunda a sexta-feira, ou através do contato que está no banner da loja. O envio da arte para aprovação será feito após a confirmação de pagamento.Os pedidos cujo pagamento não for confirmado, serão cancelados automaticamente no prazo de 03 (três) dias úteis. Após realizar o seu pedido, favor consultar sempre o seu email, para não gerar atraso na produção e na entrega. A arte poderá ser alterada até 03 (três) vezes, as demais será cobrada á parte no valor de R$10,00 (dez reais) cada. As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na hora da impressão em relação ao padrão de cores na tela dos monitores. * PRODUÇÃO: O prazo de produção é de 15 (quinze) dias úteis, podendo variar para mais ou para menos dias, de acordo com a nossa agenda. Começando a contar depois da aprovação da arte. * FRETE: ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL. O frete é por conta do comprador. A entrega será feita somente pelos correios por PAC, SEDEX ou E-SEDEX. (Nós recomendamos por sedex, pois nossos produtos são frágeis). Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou danos no transporte, mas acompanhamos o processo até a entrega. Caso o pedido seja devolvido por motivo de endereço errado ou ausência do cliente no local, o reenvio será cobrado. Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios e problemas no sistema por parte dos Correios, é importante que você analise a viabilidade de prazos com a data da sua festa. Os Correios prestam serviço final ao cliente * PAGAMENTO: Via moip (cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário, saldo moip) ou depósito bancário. Para depósito bancário é necessário o envio do comprovante do depósito para identificação, podendo ser parcelado em 02 (duas) vezes, 50% (cinqüenta por cento) de entrada e 50% (cinqüenta por cento) mais o valor do frete, 01 (hum) dia antes do envio pelos correios. *FERIADOS PROLONGADOS E FIM DE ANO: Entende-se que a maioria dos clientes não são da mesma cidade que o vendedor e que por isso a regra de feriado local não se aplica. Ou seja, mesmo que seja feriado na cidade da dona da loja, não contará como feriado para a produção do pedido.Essa regra aplica-se somente para feriados NACIONAIS. Para o recesso de fim de ano entende-se com toda e qualquer outra instituição entramos em recesso. Fazendo somente o atendimento online, porém a produção da loja para no dia 20/12 e retorna no dia 02/01 do ano que se segue. Então entende-se que eventuais vendas que se encaixem nesse prazo contam com mais tempo para produção e postagem, logo verifique sua data para contar com esse prazo.CASO DE RECESSO SOMENTE ENTRA EM VIGOR NO MÊS DE DEZEMBRO PARA FESTAS DE FIM DE ANO E NA SEMANA DE CARNAVAL QUE PODE OCORRER EM FEVEREIRO OU MARÇO. * TROCAS E DEVOLUÇÕES: Por ser um produto personalizado, as trocas só serão efetuadas em caso das informações estarem diferentes das aprovadas pelo cliente. A parte de devoluções fica a responsabilidade do cliente o valor para devolução por correios, ou seja, em caso de devolução o cliente arca com o pagamento do frete. Referente à valores serão creditados em sua conta em até dez (dez) dias úteis o valor de 50% do produto visto que a loja possui gastos com o produto também, e o comprovante passado via email. *PROPAGANDA: A propaganda da loja será feita nos personalizados em partes que não afetem a imagem do produto. * CANCELAMENTO: Os pedidos pagos só poderão ser cancelado até a aprovação da arte. Entendemos que ao fazer seu pedido, você leu e aceitou as políticas da loja. BOAS COMPRAS!!