Políticas da loja
Garantia: Oferecemos 90 dias de garantia, a partir do recebimento da Luminária.
A garantia cobre, durante o período dos 90 dias, falhas e defeitos estruturais, como mau funcionamento elétrico causado pelos componentes da luminária. Esfarelamento espontâneo do concreto e demais acabamentos.
Durante esse período também oferecemos assistência gratuita ao cliente, efetuando troca de componentes sem nenhum custo adicional.
A garantia NÂO cobre: Dano por queda, rompimento de cabos e demais componentes por manuseio inadequado, dano à pintura durante o desembalar e montagem do produto.
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
Em caso de avaria no transporte, envie fotos do produto para nosso contato [email protected] em até 24hs após o recebimento do pacote. Enviaremos retorno sobre análise do dano em até 3 dias úteis e caso seja aprovado, enviaremos um novo produto em até 7 dias úteis, com frete grátis. Caso prefira o reembolso, o mesmo será feito de imediato, sendo estornado na próxima fatura do cartão ( em caso de compra via cartão de crédito) ou depósito em conta em até 7 dias úteis.
Em caso de troca, entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo Frete a Cobrar. Poderá trocar o produto por outro ( o prazo para esse procedimento é de até 7 dias após recebimento do produto).
Falha ou defeito: envie fotos ou vídeos do produto para nosso contato [email protected]. Enviaremos retorno sobre análise defeito em até 3 dias úteis e caso seja aprovado, enviaremos um novo produto em até 7 dias úteis, com frete grátis. Caso prefira o reembolso, o mesmo será feito de imediato, sendo estornado na próxima fatura do cartão ( em caso de compra via cartão de crédito) ou depósito em conta em até 7 dias úteis.
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta, Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da data de recebimento da compra. O reembolso poderá ser feito via depósito bancário ou estornado na próxima fatura do cartão do cliente, mediante comprovante de envio da mercadoria (custo assumido pelo comprador).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Dilluminato
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Garantia: Oferecemos 90 dias de garantia, a partir do recebimento da Luminária. A garantia cobre, durante o período dos 90 dias, falhas e defeitos estruturais, como mau funcionamento elétrico causado pelos componentes da luminária. Esfarelamento espontâneo do concreto e demais acabamentos. Durante esse período também oferecemos assistência gratuita ao cliente, efetuando troca de componentes sem nenhum custo adicional. A garantia NÂO cobre: Dano por queda, rompimento de cabos e demais componentes por manuseio inadequado, dano à pintura durante o desembalar e montagem do produto. Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas: Em caso de avaria no transporte, envie fotos do produto para nosso contato [email protected] em até 24hs após o recebimento do pacote. Enviaremos retorno sobre análise do dano em até 3 dias úteis e caso seja aprovado, enviaremos um novo produto em até 7 dias úteis, com frete grátis. Caso prefira o reembolso, o mesmo será feito de imediato, sendo estornado na próxima fatura do cartão ( em caso de compra via cartão de crédito) ou depósito em conta em até 7 dias úteis. Em caso de troca, entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo Frete a Cobrar. Poderá trocar o produto por outro ( o prazo para esse procedimento é de até 7 dias após recebimento do produto). Falha ou defeito: envie fotos ou vídeos do produto para nosso contato [email protected]. Enviaremos retorno sobre análise defeito em até 3 dias úteis e caso seja aprovado, enviaremos um novo produto em até 7 dias úteis, com frete grátis. Caso prefira o reembolso, o mesmo será feito de imediato, sendo estornado na próxima fatura do cartão ( em caso de compra via cartão de crédito) ou depósito em conta em até 7 dias úteis. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta, Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da data de recebimento da compra. O reembolso poderá ser feito via depósito bancário ou estornado na próxima fatura do cartão do cliente, mediante comprovante de envio da mercadoria (custo assumido pelo comprador).
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