Ao comprar na Dilapis Papelaria você automaticamente aceita as Políticas da Loja. Após a realização do pedido, você tem até dois (02) dias úteis para efetuar o pagamento, caso contrário a compra será cancelada. Caso tenha qualquer problema, entre em contato. Faremos o melhor para atendê-l@. Pagamento Para garantir comodidade e facilidade, nosso site é integrado as maiores plataformas de pagamento online no Brasil: Paypal e Pagseguro. São aceitos Cartões de Crédito, Débito online, Boleto e depósito em conta corrente. Por enquanto, ainda não temos a opção de parcelamento sem juros. Envio Os produtos são enviados por correios, com as opções de SEDEX ou PAC. Oferecemos Frete grátis para as compras acima de 180,00 (para as regiões Sudeste e Sul) e acima de R$ 200,00 para as demais regiões. O prazo para envio dos produtos é de até 03 dias úteis. Mas, faremos o possível para que suas compras cheguem o quanto antes até você. Prazo de Entrega Os prazos de entrega variam conforme o tipo de envio selecionado e o local de entrega. Pra consultá-los, basta colocar o cep do seu endereço de entrega e consultar os prazos disponibilizados pelos Correios. Problemas com os Correios Dados de entrega errados - Preencha os dados de entrega corretamente. Não responsabilizamos por endereços errados ou com a ausência de alguma informação. Caso o produto retorne por esses motivos, será cobrado outro frete. Atrasos - A Dilapis Papelaria não se responsabiliza por atrasos dos Correios decorrentes de greves, dentre outros. Extravios - Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto em estoque, sem custos adicionais. Tentativas de entrega - Os Correios realizam até três (03) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado. Você acompanhará todo o processo da sua compra por e-mail. Trocas e devoluções Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até sete (07) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. O comprador arca com as despesas de envio. Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até sete (07) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). O problema deve ser comunicado o quanto antes e a Dilapis Papelaria arcará com todas as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido. Condições da Devolução Se você desistiu da sua compra, você pode realizar a devolução em até 7 dias. 1. Só serão aceitos produtos não-usados e sem odores. 2. Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente 3. O produto deve estar intacto e caso tenha embalagem própria, precisa estar com a mesma. 4. Não serão aceitos produtos fora do prazo de 7 dias corridos. 5. Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente. Políticas de cancelamento de pedido (antes de enviado) O prazo para que possa cancelar sua compra é de até 24 horas, caso eu não tenha feito a emissão da sua PLP (pré lista de postagem - documento criado pelos Correios para postagem prática de suas encomendas). Caso a emissão do PLP já tenha ocorrido, o dinheiro é devolvido, porém será preciso descontar o valor do frete, visto que os Correios não fazem esse tipo de devolução. A Política de Troca e Devolução da Dilapis Papelaria é baseada no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução