1. Produção e Prazo Todos os produtos são fabricados sob encomenda. O prazo de produção é de 2 a 5 dias úteis, dependendo do modelo. O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento. Em caso de alto volume de pedidos, o cliente será avisado sobre possível ajuste no prazo. 2. Cores e Personalização Trabalhamos com cores conforme disponibilidade de filamento. Pequenas variações de tonalidade podem ocorrer. Produtos personalizados não podem ser cancelados após o início da produção. Após aprovação do cliente, alterações não poderão ser feitas. 3. Acabamento e Características do Produto Produtos são feitos em impressão 3D (PLA). Pequenas marcas de camada são características naturais da impressão 3D. Não são considerados defeitos: Linhas de camada Pequenas marcas de suporte Variação mínima de medidas (±1 a 2mm) 4. Trocas e Devoluções Aceitamos devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor (para produtos sem personalização). O produto deve estar: Sem uso Sem danos Na embalagem original Produtos personalizados não possuem troca, exceto em caso de defeito. 5. Produto com Defeito Caso receba um produto com defeito: Entre em contato em até 48 horas após o recebimento Envie fotos e vídeo do problema Faremos análise e, se confirmado, enviaremos substituição ou reembolso 6. Envio Trabalhamos com envios via Correios ou transportadora da plataforma. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora. Caso o endereço esteja incorreto, o reenvio será por conta do cliente. 7. Atendimento Atendimento de segunda a sexta. Respostas em até 24h úteis. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas antes da compra ??
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução