DG Personalizados e Papelaria

Políticas da loja

?? Políticas da Loja DG Personalizados e Papelaria Bem-vindo(a) à DG Personalizados e Papelaria! ?? Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, feitos com carinho e atenção aos detalhes, garantindo uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Para isso, estabelecemos nossas políticas abaixo: ? Prazo de Produção e Entrega O prazo de produção pode variar de acordo com o tipo de produto, personalização e quantidade solicitada. O prazo de produção começa a ser contabilizado após a confirmação do pagamento. O prazo médio de produção é de 3 a 7 dias úteis, podendo se estender em datas comemorativas devido ao aumento da demanda. O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida e a região de destino, sendo responsabilidade da transportadora. ?? Política de Personalização Produtos personalizados só entram em produção após a aprovação final da arte pelo cliente (quando aplicável). Após a confirmação, não será possível realizar alterações, portanto pedimos atenção na conferência das informações enviadas. Caso o cliente envie dados incorretos (nomes, datas, frases etc.), não nos responsabilizamos por erros após a aprovação. ?? Reservas e Desistências Não trabalhamos com reserva de produtos sem pagamento. Pedidos sem confirmação de pagamento poderão ser cancelados automaticamente em até 48 horas. Caso haja desistência antes da produção, o cliente deve comunicar o cancelamento o quanto antes. ?? Trocas e Devoluções Trabalhamos conforme o Código de Defesa do Consumidor. Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em perfeito estado. Produtos personalizados não possuem troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação. Em caso de devolução, o frete de envio fica por conta do cliente, e o valor do produto será reembolsado após análise das condições da peça. ?? Meios de Pagamento Aceitamos PIX e cartões de crédito. Compras no cartão podem ser parceladas em até 12x, com parcela mínima de R$ 30,00. Pagamentos à vista via PIX podem ter condições especiais (consulte no momento da compra). ? Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis. Informaremos cada etapa do processo (produção, envio e rastreamento) para que o cliente acompanhe seu pedido com segurança. ?? Opções de Frete Trabalhamos com envio pelos Correios e transportadoras parceiras. O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado. Também oferecemos frete a combinar e, em campanhas específicas, frete grátis (conforme condições divulgadas). ?? Valor Adicional para Presente Caso deseje que seu produto seja embalado para presente, oferecemos essa opção com custo adicional. Informe essa necessidade no momento da compra para ajustarmos o valor. ?? Garantia e Esclarecimentos Todos os produtos passam por conferência de qualidade antes do envio. Produtos com defeito de fabricação terão garantia de 30 dias. Não nos responsabilizamos por danos causados pelo mau uso do produto ou por atrasos decorrentes da transportadora. Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição para ajudar! ? Dica especial da DG Personalizados e Papelaria: todos os pedidos são preparados com carinho e podem acompanhar um mimo surpresa. Queremos que sua experiência seja única, do início ao fim. ?? Agradecemos por escolher a DG Personalizados e Papelaria. Boas compras!