@dg_midias

Políticas da loja

Ao efetuar o pedido, estará concordando com nossas políticas. Por favor, leia atentamente. || ATENDIMENTO Horário: Seg a Sex | 10h às 16h 1. Não fazemos atendimento por telefone, para que todas as informações trocadas sejam registradas. Isso garante uma maior segurança para você e para a nossa loja. 2. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil. || A LOJA TRABALHA COM PRODUTOS IMPRESSOS? Não, nossos produtos são todos digitais. || O QUE SÃO PRODUTOS DIGITAIS? São arquivos enviados/entregues via internet. Nossa loja optou por entregar os arquivos exclusivamente por email, para que eles não percam qualidade ao serem enviadas pelo whatsapp e para centralizar nosso atendimento. || QUAIS AS VANTAGENS DE UM PRODUTO DIGITAL? 1. O frete é uma preocupação a menos, já que o envio é digital. 2. É rápido e prático: assim que o produto chegar no seu email, você já pode compartilhar para os amigos e familiares através das suas redes sociais. 3. É mais sustentável. Menos tinta. Menos papel. || ENVIO, MODIFICAÇÃO E PRAZO DE ENTREGA 1. Cada produto tem suas possibilidades e limitações; é IMPORTANTÍSSIMO que você leia atentamente a descrição do produto desejado. Nela estará especificado, por exemplo, se é possível alterar a arte (cores, elementos, fundo...) ou somente os dados (nome, data, horário, local...), além do prazo de produção e entrega. 2. Após o envio das informações necessárias para a produção do arquivo, você receberá no chat uma prévia do produto para aprovação. CONFIRA TODOS OS DADOS; se houver alguma informação incorreta, nos avise para que a correção seja feita. 3. NÃO ESQUEÇA: O prazo para o retorno de aprovação é de até 2 (dois) dias corridos; após esse prazo o arquivo será enviado e finalizaremos o pedido, sem aprovação mesmo. || DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO 1. Nossos produtos são digitais, por isso não realizamos trocas, nem devoluções depois do envio. 2. Serão CANCELADOS pedidos cujo pagamento não tenha sido efetuado em até 5 dias corridos. || PAGAMENTO ATENÇÃO: Os pedidos pagos por boleto bancário demoram de 2 (dois) a 3 (três) dias úteis para compensar e a loja é isenta da obrigação de enviar o pedido antes de receber o pagamento. || FORMATO DOS ARQUIVOS Os arquivos podem ser enviados nos seguintes formatos, de acordo com a necessidade de cada um*: 1. Arte Estática: JPEG/JPG; PNG. 2. Arte Animada: MP4 3. Arte Interativa: PDF *Atente-se à descrição individual de cada produto. || POSSO IMPRIMIR O ARQUIVO QUE COMPREI? Pode sim. Mas por ter sido feito especificamente para o meio digital, as cores podem sair diferentes na impressão, além da provável perda de qualidade. Caso tenha alguma dúvida, envie uma mensagem pelo chat! Responderemos o mais breve possível! Para uma resposta mais rápida, atente-se ao nosso horário de funcionamento.