Ateliê DFX

Políticas da loja

Política de Troca e Devoluções Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo: Prazo para Troca ou Devolução: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Condições: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original. Procedimento: Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto. Frete: Em casos de defeito ou erro no envio, os custos do frete são por nossa conta. Caso contrário, o cliente arca com os custos de envio da devolução. Reembolso: O reembolso será feito conforme o método de pagamento original, podendo levar até 7 dias úteis após a aprovação da devolução. --- Política de Envio Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais para garantir uma variedade de produtos exclusivos. Prazo de Processamento: Os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Prazo de Entrega: Produtos nacionais: 7 a 15 dias úteis. Produtos internacionais (Dropshipping): 15 a 45 dias úteis. Rastreamento: Após o envio, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no pedido. Atrasos: Em casos de atraso, pedimos que entre em contato para que possamos verificar com a transportadora. --- Política de Privacidade Na Ateliê DFX, sua privacidade e segurança são prioridades. Coleta de Dados: Coletamos informações como nome, e-mail, endereço e telefone apenas para processar pedidos e oferecer uma melhor experiência de compra. Uso dos Dados: Suas informações não serão compartilhadas com terceiros sem sua autorização, exceto quando necessário para processar pagamentos e entregas. Segurança: Utilizamos tecnologias seguras para proteger seus dados e garantir que suas compras sejam seguras. Marketing: Caso aceite receber novidades, poderemos enviar promoções e conteúdos relevantes. Você pode cancelar a qualquer momento. --- Rastreamento do Pedido Como rastrear? Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Onde acompanhar? O rastreamento pode ser feito no site dos Correios ou na plataforma de envio utilizada. Atualizações: As informações de rastreamento podem levar alguns dias para serem atualizadas. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].