Gráfica DFN Art's

Políticas da loja

Sentimos muita alegria em ter você aqui em nossa loja. Nosso objetivo auxiliar na realização de sonhos e proporcionar alegria, felicidade através de nossos produtos e serviços. Tudo é feito com muito carinho, comprometimento com a qualidade e empenho para que você fique satisfeito. O prazo de produção dos produtos é de 10 dias úteis (sem contar sábado, domingo e feriados) a contar a partir do envio das informações adicionais como letras, nome, idade, etc. É de suma importância que antes de realizar a compra, o cliente esteja atento quanto ao prazo de produção e o prazo de envio para verificar se está compatível com a data da sua festa. * Caso haja atraso na entrega pela transportadora ou pelos correios, nossa empresa não se responsabiliza uma vez que o pedido seja postado dentro do prazo. A escolha do tipo de entrega é feita do cliente diretamente a empresa (transportadora ou correios) não havendo qualquer envolvimento nosso neste tipo de contratação. **NÃO TEMOS QUALQUER CONTROLE SOBRE A ENTREGA, A PARTIR DO MOMENTO QUE O PEDIDO É POSTADO, OU SEJA, É DADA ENTRADA DO MESMO NOS CORREIOS OU TRANSPORTADORA POIS NÃO POSSUÍMOS CONTATO NENHUM COM ELES, PASSANDO SER DE RESPONSABILIDADE TOTAL DESTAS EMPRESAS. O ENVIO: As encomendas são embaladas com o máximo de cuidado. Nossas caixas são adequadas com o produto. As caixinhas personalizadas são enviadas montadas porém dobradas sendo o fechamento do fundo por conta do cliente. Isso é feito desta forma para que não haja o risco de amassar durante o envio. DETALHES DAS PEÇAS Produtos do catálogo são produzidos conforme as amostras contidas no site, como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: Modelo de alguma passamanaria, cor do laço, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. Faremos de tudo para lhe entregar um produto igualo da foto, esses casos são somente se realmente o detalhe estiver em falta e não der para repor à tempo. MODELO Para atender o fluxo de encomendas, as encomendas que foram diretamente do site não serão enviadas para aprovação, somente novas artes serão enviadas para aprovação antes da produção. ARTE NOVA Desenvolvemos os personalizados em qualquer tema com exceção de temas religiosos (esses não trabalhamos), caso não encontre o tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra, o que pode acontecer é precisarmos de um pouco mais de tempo para gerar a nova arte. Nosso processo de criação de uma nova arte envolve muito o que o cliente deseja, então ficaremos em contato constantemente até chegarmos ao resultado desejado Produtos personalizados não estão sujeitos a trocas, reembolsos ou quaisquer tipo de cancelamento uma vez que já estejam prontos ou recebidos pelos respectivos compradores. O envio da arte só ocorrerá pelo chat após ser finalizada a compra; As cores de determinado produto podem variar (em torno de 10%) de acordo com a visualização de cada monitor, celular ou tela de exibição, pois as cores de aparelhos eletrônicos são manipuláveis. Nosso horário de produção: Segunda á Quinta das 09:00 ás 18:00 e na Sexta dás 09:00 às 17:00hrs (Poderá ser estendido sem aviso prévio). Nosso horário de atendimento é de Segunda á Quinta das 09:00 ás 19:00 e na Sexta dás 09:00 às 17:30hrs Não trabalhamos aos sábados, domingos e feriados). Prazo para resposta de 24h uteis, de acordo com a demanda Pagamentos confirmados após ás 19:00 hrs horas serão contados o prazo de produção no próximo dia útil. A DFN Art's agradece sua preferência! Qualquer dúvida estamos dispostos em atendê-lo! Boas compras!