Políticas da loja
*Por favor, LEIA atentamente tudo antes de comprar!
Primeiramente, antes de comprar, LEIA as políticas da loja e a descrição do produto. Se ainda tiver dúvidas, pergunte-nos, responderemos com o maior prazer!
Clicando em Comprar, você declara estar de acordo com todas as informações descritas aqui.
**Atenção aos prazos! Compre com antecedência.
Os produtos são personalizados, por isso, precisamos de tempo para produzi-los. Além disso, tem o prazo de entrega dos correios, então programe-se e faça o pedido COM ANTECEDÊNCIA!
1- Prazos de produção e entrega
*Prazo para montagem da arte: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio dos dados.
Não se preocupe, sempre enviamos a arte para aprovação do cliente.
* Prazo para produção das lembrancinhas:
- Até 45 unidades = até 6 dias úteis após a aprovação da arte pelo cliente.
- De 50 a 95 unidades = até 7 dias úteis após a aprovação da arte pelo cliente.
- De 100 a 195 unidades = até 10 dias úteis após a aprovação da arte pelo cliente.
- De 200 a 500 unidades = até 15 dias úteis após a aprovação da arte pelo cliente.
- Maiores quantidades = a combinar.
*Prazo de entrega dos correios: dependerá do seu CEP e da modalidade de frete escolhida (não compre sem antes consultar o frete).
*Tem urgência? Não compre antes de nos consultar.
Deixe uma pergunta com o seu CEP e a data para quando precisa.
Veremos, conforme nossa agenda, a possibilidade de atendê-lo.
*Obs. Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos correios.
* Recomendações quanto aos prazos para compra:
- Compradores do Estado de São Paulo: comprem com pelo menos 1 mês de antecedência;
- Compradores do Norte e extremo Nordeste: comprem com pelo menos 3 meses de antecedência;
- Compradores de outros estados: comprem com pelo menos 2 meses de antecedência.
* Compras no cartão de crédito são aprovadas na hora, e boletos demoram de 1 a 2 dias úteis.
2 Trocas e Devoluções
Os produtos são personalizados conforme pedido do cliente, portanto, não aceitamos troca nem devolução de nenhum produto.
3 - Prazo para pagamento de pedidos
Pedimos para clicar em comprar somente quando o cliente tiver certeza e quando já tiver condições de efetuar o pagamento.
Pedidos feitos e não pagos em até 3 dias úteis terão a compra cancelada.
4 - Prazo de cancelamento de pedidos
- Caso o cliente cancele o pedido antes da montagem da arte, devolveremos 90% do valor pago.
- Caso o cliente cancele o pedido após a montagem da arte e antes do início da produção, devolveremos 80% do valor pago.
- Caso o cliente cancele o pedido após o início da produção dos produtos, não haverá devolução do valor pago.
Os produtos são personalizados, por isso não é possível reaproveitamento do material, tornando-os inutilizáveis.
5 Frete
Trabalhamos com envios pelos Correios.
Antes de comprar, consulte o valor do frete para o seu CEP e o prazo de entrega.
6- Sobre a arte
- Sempre consulte se fazemos seu tema antes da compra
- A arte é simples, como nos modelos dos anúncios
- Trabalhamos SOMENTE com nossos próprios modelos de arte
- Não copiamos artes de outros vendedores
- Não copiamos artes da internet
- Não copiamos arte do cliente
* Se a arte tiver que ser igual a que o cliente já tem, a arte deverá ser enviada pronta (consulte as medidas e formatos do arquivo com a loja).
- Não colocamos foto na arte
- Não cedemos nossas artes para outros fins
- A compra do produto dá direito a 1 arte grátis.
*É permitido somente 1 tema e 1 modelo para as lembrancinhas, ou seja, todas deverão ser iguais (Caso precise de 2 temas,consulte a possibilidade no campo de perguntas).
- A arte é feita após a confirmação do pagamento e envio dos dados.
- Posso enviar o meu logotipo para colocar na arte?
Sim, ela deve estar com boa qualidade e preferencialmente no formato png.
Não nos responsabilizamos por arquivos com baixa resolução ou que não permitam alteração de fundo. Não fazemos nem copiamos logotipos.
7 Entrega
- ATENÇÃO, IMPORTANTE!
Na hora da compra, tenha a certeza de que o endereço para entrega está CORRETO e COMPLETO.
Não podemos fazer nenhuma alteração no endereço após a compra.
- Ao comprar, tenha certeza de que poderá receber a encomenda.
- Se seu cep tiver restrição de entrega, tenha certeza de que poderá ir retirar o pacote na agência dos correios rapidamente.
Em muitos endereços, os correios não estão mais entregando a domicílio. O cliente tem que retirar o pacote na agência dos correios em até 5 dias úteis.
Mesmo que sempre tenha recebido em casa, pode ser que tenha que retirar, pois os correios estão ampliando cada vez mais as áreas de restrição. Se você não concorda em retirar o pacote na agência, por favor, não compre.
- As entregas são somente pelos correios, não temos opção de retirada.
******Horário de Atendimento******
Segunda à sexta-feira, das 10:00 às 18:00hs (exceto feriados).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
D&V Artes e Papelaria
SobrePolíticas da loja
*Por favor, LEIA atentamente tudo antes de comprar! Primeiramente, antes de comprar, LEIA as políticas da loja e a descrição do produto. Se ainda tiver dúvidas, pergunte-nos, responderemos com o maior prazer! Clicando em Comprar, você declara estar de acordo com todas as informações descritas aqui. **Atenção aos prazos! Compre com antecedência. Os produtos são personalizados, por isso, precisamos de tempo para produzi-los. Além disso, tem o prazo de entrega dos correios, então programe-se e faça o pedido COM ANTECEDÊNCIA! 1- Prazos de produção e entrega *Prazo para montagem da arte: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio dos dados. Não se preocupe, sempre enviamos a arte para aprovação do cliente. * Prazo para produção das lembrancinhas: - Até 45 unidades = até 6 dias úteis após a aprovação da arte pelo cliente. - De 50 a 95 unidades = até 7 dias úteis após a aprovação da arte pelo cliente. - De 100 a 195 unidades = até 10 dias úteis após a aprovação da arte pelo cliente. - De 200 a 500 unidades = até 15 dias úteis após a aprovação da arte pelo cliente. - Maiores quantidades = a combinar. *Prazo de entrega dos correios: dependerá do seu CEP e da modalidade de frete escolhida (não compre sem antes consultar o frete). *Tem urgência? Não compre antes de nos consultar. Deixe uma pergunta com o seu CEP e a data para quando precisa. Veremos, conforme nossa agenda, a possibilidade de atendê-lo. *Obs. Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos correios. * Recomendações quanto aos prazos para compra: - Compradores do Estado de São Paulo: comprem com pelo menos 1 mês de antecedência; - Compradores do Norte e extremo Nordeste: comprem com pelo menos 3 meses de antecedência; - Compradores de outros estados: comprem com pelo menos 2 meses de antecedência. * Compras no cartão de crédito são aprovadas na hora, e boletos demoram de 1 a 2 dias úteis. 2 Trocas e Devoluções Os produtos são personalizados conforme pedido do cliente, portanto, não aceitamos troca nem devolução de nenhum produto. 3 - Prazo para pagamento de pedidos Pedimos para clicar em comprar somente quando o cliente tiver certeza e quando já tiver condições de efetuar o pagamento. Pedidos feitos e não pagos em até 3 dias úteis terão a compra cancelada. 4 - Prazo de cancelamento de pedidos - Caso o cliente cancele o pedido antes da montagem da arte, devolveremos 90% do valor pago. - Caso o cliente cancele o pedido após a montagem da arte e antes do início da produção, devolveremos 80% do valor pago. - Caso o cliente cancele o pedido após o início da produção dos produtos, não haverá devolução do valor pago. Os produtos são personalizados, por isso não é possível reaproveitamento do material, tornando-os inutilizáveis. 5 Frete Trabalhamos com envios pelos Correios. Antes de comprar, consulte o valor do frete para o seu CEP e o prazo de entrega. 6- Sobre a arte - Sempre consulte se fazemos seu tema antes da compra - A arte é simples, como nos modelos dos anúncios - Trabalhamos SOMENTE com nossos próprios modelos de arte - Não copiamos artes de outros vendedores - Não copiamos artes da internet - Não copiamos arte do cliente * Se a arte tiver que ser igual a que o cliente já tem, a arte deverá ser enviada pronta (consulte as medidas e formatos do arquivo com a loja). - Não colocamos foto na arte - Não cedemos nossas artes para outros fins - A compra do produto dá direito a 1 arte grátis. *É permitido somente 1 tema e 1 modelo para as lembrancinhas, ou seja, todas deverão ser iguais (Caso precise de 2 temas,consulte a possibilidade no campo de perguntas). - A arte é feita após a confirmação do pagamento e envio dos dados. - Posso enviar o meu logotipo para colocar na arte? Sim, ela deve estar com boa qualidade e preferencialmente no formato png. Não nos responsabilizamos por arquivos com baixa resolução ou que não permitam alteração de fundo. Não fazemos nem copiamos logotipos. 7 Entrega - ATENÇÃO, IMPORTANTE! Na hora da compra, tenha a certeza de que o endereço para entrega está CORRETO e COMPLETO. Não podemos fazer nenhuma alteração no endereço após a compra. - Ao comprar, tenha certeza de que poderá receber a encomenda. - Se seu cep tiver restrição de entrega, tenha certeza de que poderá ir retirar o pacote na agência dos correios rapidamente. Em muitos endereços, os correios não estão mais entregando a domicílio. O cliente tem que retirar o pacote na agência dos correios em até 5 dias úteis. Mesmo que sempre tenha recebido em casa, pode ser que tenha que retirar, pois os correios estão ampliando cada vez mais as áreas de restrição. Se você não concorda em retirar o pacote na agência, por favor, não compre. - As entregas são somente pelos correios, não temos opção de retirada. ******Horário de Atendimento****** Segunda à sexta-feira, das 10:00 às 18:00hs (exceto feriados).
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