Dety Artesanato

POLÍTICA DE TROCAS Um dos maiores charmes das peças artesanais são justamente as suas pequenas imperfeições, que tornam cada peça única. Logo, não aceitaremos devoluções ou cancelamento de compras devido a essa característica. Por isso, recomendamos aos clientes que sempre leiam com atenção as informações dos produtos, confiram bem as medidas das peças, vejam as fotos e tirem todas as suas dúvidas antes de comprar. AO EFETUAR A COMPRA, O CLIENTE ESTARÁ DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES E NORMAS DETERMINADAS PELA EMPRESA. DEVOLUÇÕES POR DEFEITO Conforme o Código Brasileiro do Consumidor, qualquer problema durante a compra ou o recebimento do produto recebido deve ser relatado pelo comprador em até 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento do item. Para isso, informe pela página de contato do produto o número do pedido, a data da compra e a referência do item, anexando uma foto do defeito para análise. Após o exame e a comprovação de que o produto foi entregue com defeito, nós arcaremos com as despesas de frete. Itens que serão avaliados para aprovação ou reprovação da troca por defeito: Constatação do dano apontado pelo cliente. Indícios de uso inadequado do produto. Indícios de dano acidental. Desgaste natural em decorrência do uso. Caso não haja conserto, nós iremos providenciar a troca pelo mesmo produto ou por um outro item de sua escolha, desde que possua o mesmo valor. Havendo diferença de valores, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de 30 dias corridos, mas pode ser definido antes deste período. Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e se todo o processo for realizado dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia. PRAZOS PARA ENTREGA Trabalhamos com entrega via Correios através do serviço PAC ou SEDEX. Se você optar por envio via PAC, o prazo de entrega é de 7 a 23 dias úteis. Caso opte pelo envio via SEDEX, o prazo de entrega é de 2 a 7 dias úteis. O valor do frete é calculado junto com seu pedido, diretamente no site. Todos os prazos são estipulados pelos correios. Ao adquirir um produto, o cliente tem ciência de que deverá informar o seu endereço corretamente e ter alguém apto para receber a mercadoria. Caso o endereço não esteja correto ou ninguém receba o item após 3 (três) tentativas por parte dos Correios, o mesmo será devolvido para a loja. NO CASO DE RETORNO AO NOSSO ENDEREÇO, O CUSTO DO REENVIO SERÁ POR CONTA DO CLIENTE. AO RECEBER O PRODUTO, AVISE NA PÁGINA DO MESMO E, POR FAVOR, DEIXE A SUA AVALIAÇÃO. DETY ARTESANATO Presentes delicadamente rústicos