PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO O prazo de produção e envio dependerá do produto escolhido. Nossos produtos são feitos por demanda e podem levar pelo menos 5 dias entre o pedido confirmado e o início de sua produção, Nossa principal política é a TRANSPARÊNCIA e a qualidade do que produzimos ;) TROCAS E DEVOLUÇÕES Temos o compromisso de quando produzimos qualquer item, que o mesmo seja ao máximo fiel às fotos postadas e à qualidade anunciada. Temos uma máxima: se não serve pra nossa casa / nosso espaço / nossa festa, não servem pra ninguém! Temos o máximo cuidado e carinho desde a escolha das matérias primas e cuidados na produção e no embalo Mas, se por alguma razão você não ficar satisfeita(o) com o que recebeu, obedecemos os prazos e práticas vigentes no Código de Proteção e defesa do consumidor. A nossa política de trocas também estará amparada no código do consumidor, obedecendo prazos legais vigentes. O frete para a troca será de responsabilidade do comprador mas, no caso de recebimento de produto avariado, solicitamos que entre em contato para que possamos avaliar e se for o caso efetuar a troca / reenvio. As devoluções fora do prazo estabelecido por lei não serão aceitas. ARTES PERSONALIZADAS Além das artes desenvolvidas por nós, fazemos personalização de artes de quadros, objetos decorativos, de papelaria e embalagens. Uma vez que o projeto seja aprovado e produzido com acompanhamento remoto do cliente, não serão aceitas devoluções e não serão feitos reembolsos. MEIOS DE PAGAMENTOS Os meios de pagamentos aceitos são os oferecidos pela plataforma ELO7. PRAZO DE RESPOSTA O dia a dia de um estúdio com apenas 2 pessoas é bastante corrido, pois nos desdobramos em administração, design, produção, atendimentos, envios e por aí vai. NÃO FIQUE TRISTE se não respondermos imediatamente. Firmaremos compromisso de responder em no máximo 24h, ok?! PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDO 5 dias CORRIDOS após o fechamento (fim de semana conta nesse prazo). FORMAS DE ENVIO Como toda pequena loja, somos dependentes do serviço dos Correios então, atendemos por PAC e SEDEX. DÚVIDAS? Entre em contato comigo, Marcelo. Assim que possível, a gente bate um papo e eu tiro todas as suas dúvidas!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução