Políticas da loja
Bem-vindo(a) à Design Hits!
Queremos que sua experiência por aqui seja tão gostosa quanto um café quentinho. Nossas canecas são produzidas com carinho e atenção aos detalhes especialmente para você.
Para garantir uma compra tranquila e transparente, leia com atenção nossas políticas abaixo:
?? PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA
Produção Rápida: Como nossos produtos são feitos sob demanda, pedimos um prazo de 1 dia útil após a confirmação do pagamento para produzir e postar sua caneca.
Entrega: O prazo de entrega informado no carrinho é calculado pelos Correios (ou transportadora parceira do Elo7) e começa a contar após a nossa postagem.
Atenção ao Cadastro: Verifique se seu endereço está correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por encomendas que voltem devido a endereço incompleto ou errado. Nesses casos, um novo frete será cobrado para reenvio.
?? ATENDIMENTO E DÚVIDAS
Nosso canal oficial de contato é o Chat do Elo7.
Tentamos responder a todas as mensagens o mais rápido possível, geralmente em algumas horas (em dias úteis, das 9h às 18h). Fique à vontade para nos chamar!
??? TROCAS E DEVOLUÇÕES
Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver, o processo é simples. Basta entrar em contato conosco pelo Chat do Pedido aqui no Elo7.
1. Arrependimento da Compra (Prazo de 7 dias)
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento (segundo o rastreio) para solicitar a devolução por arrependimento.
O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e na embalagem original, ok?
2. Troca por Defeito ou Quebra no Transporte
Embalamos com muito cuidado, mas se a sua caneca chegar quebrada ou apresentar algum defeito de fabricação, não se preocupe!
Entre em contato pelo chat em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos claras do produto e da embalagem.
Após análise das imagens, enviaremos uma nova caneca sem custo adicional para você.
3. Custos de Envio na Troca/Devolução
Em caso de defeito, quebra ou erro nosso: Todos os custos de frete (ida e volta) são por conta da Hits.
Em caso de arrependimento (dentro dos 7 dias): Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, o custo do frete de devolução (logística reversa) é por nossa conta. Entre em contato no chat para gerarmos a etiqueta.
4. Reembolsos
A devolução do valor é feita através do sistema de pagamentos do próprio Elo7 (Wirecard/Moip), após recebermos o produto de volta e verificarmos que está tudo certo. Os prazos para o estorno no cartão dependem da operadora do seu cartão.
?? FOTOS DOS PRODUTOS E CORES
As fotos que você vê na loja são ilustrativas.
É importante saber que pequenas variações de cor, brilho ou acabamento podem ocorrer. Isso acontece porque a tela do celular ou computador tem uma "luz" diferente do produto físico de cerâmica. Trabalhamos para que as fotos sejam o mais fiéis possível à realidade.
Ao comprar na Design Hits, você concorda com as políticas acima. Qualquer dúvida, nos chame no chat. Será um prazer te atender!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Bem-vindo(a) à Design Hits! Queremos que sua experiência por aqui seja tão gostosa quanto um café quentinho. Nossas canecas são produzidas com carinho e atenção aos detalhes especialmente para você. Para garantir uma compra tranquila e transparente, leia com atenção nossas políticas abaixo: ?? PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA Produção Rápida: Como nossos produtos são feitos sob demanda, pedimos um prazo de 1 dia útil após a confirmação do pagamento para produzir e postar sua caneca. Entrega: O prazo de entrega informado no carrinho é calculado pelos Correios (ou transportadora parceira do Elo7) e começa a contar após a nossa postagem. Atenção ao Cadastro: Verifique se seu endereço está correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por encomendas que voltem devido a endereço incompleto ou errado. Nesses casos, um novo frete será cobrado para reenvio. ?? ATENDIMENTO E DÚVIDAS Nosso canal oficial de contato é o Chat do Elo7. Tentamos responder a todas as mensagens o mais rápido possível, geralmente em algumas horas (em dias úteis, das 9h às 18h). Fique à vontade para nos chamar! ??? TROCAS E DEVOLUÇÕES Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver, o processo é simples. Basta entrar em contato conosco pelo Chat do Pedido aqui no Elo7. 1. Arrependimento da Compra (Prazo de 7 dias) Você tem até 7 dias corridos após o recebimento (segundo o rastreio) para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e na embalagem original, ok? 2. Troca por Defeito ou Quebra no Transporte Embalamos com muito cuidado, mas se a sua caneca chegar quebrada ou apresentar algum defeito de fabricação, não se preocupe! Entre em contato pelo chat em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos claras do produto e da embalagem. Após análise das imagens, enviaremos uma nova caneca sem custo adicional para você. 3. Custos de Envio na Troca/Devolução Em caso de defeito, quebra ou erro nosso: Todos os custos de frete (ida e volta) são por conta da Hits. Em caso de arrependimento (dentro dos 7 dias): Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, o custo do frete de devolução (logística reversa) é por nossa conta. Entre em contato no chat para gerarmos a etiqueta. 4. Reembolsos A devolução do valor é feita através do sistema de pagamentos do próprio Elo7 (Wirecard/Moip), após recebermos o produto de volta e verificarmos que está tudo certo. Os prazos para o estorno no cartão dependem da operadora do seu cartão. ?? FOTOS DOS PRODUTOS E CORES As fotos que você vê na loja são ilustrativas. É importante saber que pequenas variações de cor, brilho ou acabamento podem ocorrer. Isso acontece porque a tela do celular ou computador tem uma "luz" diferente do produto físico de cerâmica. Trabalhamos para que as fotos sejam o mais fiéis possível à realidade. Ao comprar na Design Hits, você concorda com as políticas acima. Qualquer dúvida, nos chame no chat. Será um prazer te atender!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução