Desejos de Sofia

INFORMAÇÕES E DÚVIDAS FREQUENTES Antes de fazer sua compra sinta-se a vontade para tirar todas as suas dúvidas. Não nos propomos vender no atacado, e por esse motivo, as quantidades disponíveis podem variar. Além desse motivo, participamos de outras lojas virtuais e/ou eventos, por esse motivo algumas peças podem esgotar. Nesse caso entraremos em contato informando. FORMAS DE PAGAMENTO DEPÓSITO BANCÁRIO: Para essa modalidade de pagamento poderemos solicitar informações como número do comprovante e data para confirmar junto ao banco. MOIP: Essa modalidade oferece diversas formas de pagamento como cartão de crédito (diversas bandeiras), boleto e parcelamento. Ainda não parcelamos sem juros, dessa forma sugerimos que consulte as taxas de juros antes de optar por essa forma de pagamento. PRAZOS Despachamos os produtos nos Correios 1 vez por semana (aos sábados). Todas as peças feitas por encomenda tem um prazo de confecção que você pode conferir na descrição do produto. Só iniciamos a confecção de uma encomenda após a confirmação de pagamento. O produto escolhido em um pedido na loja virtual, a peça ficará reservada por 2 dias úteis. Após este prazo, não havendo atualizações, o pedido é cancelado. Caso precise de um prazo maior favor entrar em contato para negociarmos. Além do prazo para confecção e envio, há também o prazo de entrega que é definido pelo Correios (pedimos que observe essa informação no site dos Correios ao fechar a compra) e vai variar de acordo com a modalidade escolhida e o local de entrega. Caso seja feito o pedido de 2 ou mais produtos a serem confeccionado sob encomenda, irá prevalecer o maior prazo de confecção. FRETE O valor do frete não está incluso no preço da peça e é de responsabilidade do COMPRADOR, que pode escolher qual mais lhe agrada. Eventualmente oferecemos, de forma específica, a modalidade de FRETE GRÁTIS. O FRETE GRÁTIS É VÁLIDO APENAS PARA ENTREGAS NO TERRITÓRIO NACIONAL. Reservamo-nos o direito de alteração desta modalidade sem aviso prévio. Todos os pedidos são enviados pelo Correios, não fazemos entregas pessoalmente. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios ocasionados após a postagem da encomenda, mas faremos o que estiver ao nosso alcance para solucionar tal problema. Encomendas devolvidas pelo Correios por conter informações incorretas; imprecisas (nome, endereço e CEP corretos, ou mesmo ausência do destinatário) exigirão pagamento adicional de frete para que seja feito o reenvio. ITENS FEITOS POR ENCOMENDA Não alteramos as características básicas do produto (todas as informações como medidas, cores e detalhes estão disponíveis no momento da compra- inclusive tabela de medidas para checagem correta dos tamanhos do que produzimos) Não confeccionamos roupas "sob medida" nem em modelos ou moldes enviados por clientes. Só confeccionamos peças criadas e desenvolvidas no nosso atelier. TROCAS E DEVOLUÇÕES As trocas serão feitas mediante a confirmação do defeito de fabricação, sem uso dentro do prazo de 5 dias úteis após o recebimento do produto. Não trocamos produtos danificados por questões como lavagens, e/ou tamanho; ou seja, que configurem mau uso. O custo de envio do produto para nosso endereço é de responsabilidade do COMPRADOR. Todos os itens possuem tabelas de medidas para orientar na decisão de compra. DEMAIS QUESTÕES Não enviamos amostras grátis de produtos ou materiais usados por nós. Todas suas compras serão enviadas embaladas para que não se danifiquem no transporte. Aguardamos ansiosos uma avaliação sua, após o recebimento de sua compra. Essa avaliação nos ajudará a melhorar cada vez mais nossos produtos/ serviços. Além de ser muito importante para que outras pessoas tenham uma referência sincera do nosso trabalho. Ficaremos muito felizes se nos enviar uma foto de nossas clientes usando "Desejos de Sofia". E para confirmar isso, você ganha um desconto na sua próxima compra. Atenciosamente, Equipe Desejos de Sofia