Ateliê Descobrindo Artes

Políticas da loja

Políticas do Ateliê: *Prazo para retorno de atendimento são de 24 horas. *A maioria dos nossos produtos são personalizados, por isso pedimos um prazo de até 15 dias úteis para confecção, dependendo da complexividade da peça. Essa variação acontece de acordo com a complexidade e quantidade do pedido. Lembrando que, o prazo de confecção começa a contar a partir do próximo dia útil, após a da confirmação do pagamento do pedido. *Meios de pagamento: pix, depósito bancário, boleto ou cartão de crédito (parcelamento em até 12 vezes sem juros). *Frete calculado automaticamente pelo site. *Trocas ou devoluções: Em caso de pedido incorreto, com itens faltantes, diferentes ou com defeitos a solicitação deverá ocorrer no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto. Em caso de arrependimento, o prazo é o mesmo, porém não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, que não possam ser revendidos. O produto deve estar em bom estado e na embalagem original para devolução. Tenha sempre o número de rastreio em mãos para solicitar qualquer uma das opções. O valor do frete, em caso de defeitos/erros do vendedor, é de responsabilidade da loja. Já em casos de arrependimentos/trocas o valor é de responsabilidade do comprador.