- As peças pedidas, só serão confeccionadas após a confirmação do PAGAMENTO. -Os PEDIDOS sem pagamento e sem resposta, serão cancelados após 5 dias, principalmente quando se é pronta entrega, para que o produto volte para o site. - O PRAZO DE ENTREGA varia de acordo com o pedido (informação na página de cada produto). - A EMBALAGEM em caixas de papelão é feita com plastico bolha, jornal e, quando necessário, isopor para evitar danos. - O FRETE é por conta do cliente. A entrega segue após o pagamento do transporte. O correio tenta a entrega por 03 vezes. Caso não encontre o cliente, o produto volta para o ateliê, restando ao cliente o pagamento do segundo envio. - As atividades relacionadas aos pedidos são sistematicamente acompanhadas pelo cliente através de fotos das etapas do processo, permitindo sugestões de cores, elementos e até de composição. Quanto as dimensões e suportes o cliente define antes de fechar o pedido. Portanto, NÃO TROCAMOS depois de prontas. - Não deixe de registrar uma AVALIAÇÃO das negociações com a loja. Isso é muito importante para nós. - Nossos produtos são 100% artesanais, podendo apresentar pequenas diferenças de cores e tamanhos; - o prazo de produção e entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento do pedido; - o pagamento é feito via Moip ou Paypal , podendo ser à vista ou parcelado nos principais cartões de crédito e por boleto bançario; - a forma de envio é pelos Correios via PAC ou SEDEX , o valor do frete é calculado no ato da compra; * Lembretes: não esqueça que o prazo de entrega deve ser acrescentado ao prazo de produção; confira sempre os dados de envio, sem erros as fofuras chegaram certinho para você. - no caso de devolução do produto por insatisfação ou desistência da compra, o cliente deve enviar a peça com etiqueta e sem marcas de uso, no prazo de 7 dias corridos do recebimento. Os valores serão reembolsados, sem custos para o comprador; o frete neste caso de devolução é por conta do comprador; - para devolução por motivo de defeito de peças, o frete é por conta da loja; - para peças personalizadas não há troca Estaremos sempre a disposição do cliente!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução