Bem vindos a loja Dengurumi! Qualquer dúvida estou a disposição via chat, nosso tempo de resposta de até 24h. * Prazo de confecção de peças e de envio do produto aos correios é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. * O custo do frete é de responsabilidade do cliente, mas os valores são acessíveis devido à parceria entre a Elo7 e os correios. * Todos os nossos itens são elaborados manualmente com muito cuidado, mas se o produto apresentar algum defeito, não hesite em nos informar para que possamos solucionar o problema. * Pedidos realizados que não forem pagos serão cancelados em até 5 dias. - Aqui, tudo é feito manualmente e sob encomenda, portanto, os produtos não poderão ser devolvidos ou trocados, desde que estejam conforme o solicitado. - Caso algum produto tenha sido confeccionado diferente do solicitado, a troca será efetuada mediante a devolução do item que você possui. - Por se tratar de um produto artesanal é comum que haja variações nos tamanhos, portanto, nesse caso, a troca não será permitida. - Todo o atendimento é realizado por mensagem ou no Instagram da loja, e você receberá uma resposta em até 48 horas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução