Políticas da loja
Os produtos serão enviados ou confeccionados somente após a confirmação do pagamento.
Pedidos sem confirmação de pagamento ou contato do comprador, serão automaticamente cancelados no prazo de 3 dias úteis, caso ainda queira o produto o pedido poderá ser reativado.
Frete e entregas
1. Depois do seu pedido aprovado o prazo para a postagem da loja é de até 2 dias úteis.
Após a postagem o prazo de entrega fornecido é responsabilidade dos Correios.
*Os prazos dos correios podem sofrer alterações devido acontecimentos como greve, feriados, desastres naturais ou algum tipo de acidente nas regiões que envolvem o percurso entre remetente e o destinatário.
**Se atente aos dados cadastrados e confira nome e endereço para não haver problemas no momento da entrega.
Acompanhe o andamento da encomenda pelo código de rastreio, que estará em sua compra e deixe
uma pessoa responsável no local para receber.
Troca e Defeito
1.Todos os nossos produtos são embalados com muito cuidado, caso chegue danificado, fotografe a peça, a caixa e entre em contato imediatamente.
O prazo para entrar em contato solicitando a devolução do valor da peça que chegou quebrada é de 1 dia. Passado esse prazo não aceitaremos reclamações.
2.Prazo para arrependimento de compra 7 dias corridos, a partir da data da entrega.
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que:
"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
Em caso de devolução da mercadoria, o reembolso será feito após a chegada do mesmo.
2.2 ATENÇÃO PARA ITENS PERSONALIZADOS:
Fonte: Procon:
Título: 001 - QUANDO O FORNECEDOR TRABALHA COM PRODUTOS SOB ENCOMENDA, É OBRIGADO A ACEITAR A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR?
O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC.
Lembramos que, por se tratar de produto artesanal, podem haver pequenas variações nas cores causadas por situações como a câmera usada pra tirar a foto, iluminação e o monitor/tela do aparelho em que se vê a foto.
Ao comprar em Delas Artes você concorda com todos os termos descritos acima.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Delas Artes
SobrePolíticas da loja
Os produtos serão enviados ou confeccionados somente após a confirmação do pagamento. Pedidos sem confirmação de pagamento ou contato do comprador, serão automaticamente cancelados no prazo de 3 dias úteis, caso ainda queira o produto o pedido poderá ser reativado. Frete e entregas 1. Depois do seu pedido aprovado o prazo para a postagem da loja é de até 2 dias úteis. Após a postagem o prazo de entrega fornecido é responsabilidade dos Correios. *Os prazos dos correios podem sofrer alterações devido acontecimentos como greve, feriados, desastres naturais ou algum tipo de acidente nas regiões que envolvem o percurso entre remetente e o destinatário. **Se atente aos dados cadastrados e confira nome e endereço para não haver problemas no momento da entrega. Acompanhe o andamento da encomenda pelo código de rastreio, que estará em sua compra e deixe uma pessoa responsável no local para receber. Troca e Defeito 1.Todos os nossos produtos são embalados com muito cuidado, caso chegue danificado, fotografe a peça, a caixa e entre em contato imediatamente. O prazo para entrar em contato solicitando a devolução do valor da peça que chegou quebrada é de 1 dia. Passado esse prazo não aceitaremos reclamações. 2.Prazo para arrependimento de compra 7 dias corridos, a partir da data da entrega. O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio. Em caso de devolução da mercadoria, o reembolso será feito após a chegada do mesmo. 2.2 ATENÇÃO PARA ITENS PERSONALIZADOS: Fonte: Procon: Título: 001 - QUANDO O FORNECEDOR TRABALHA COM PRODUTOS SOB ENCOMENDA, É OBRIGADO A ACEITAR A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR? O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC. Lembramos que, por se tratar de produto artesanal, podem haver pequenas variações nas cores causadas por situações como a câmera usada pra tirar a foto, iluminação e o monitor/tela do aparelho em que se vê a foto. Ao comprar em Delas Artes você concorda com todos os termos descritos acima.
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