DEKORAÇÃO de mãe

Preste atenção a descrição do produto no anúncio, incluindo detalhes sobre tamanho, cores e componentes. Cada anúncio contém informações precisas sobre os diversos materiais que utilizamos. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco por meio do chat. Ao fazer o pedido indique os dados para serem personalizados (se for o caso) e quando você precisa receber os produtos. Prazo de Produção: * Após a confirmação do pagamento, nosso prazo de produção é de 10 dias úteis (excluindo finais de semana e feriados), conforme estabelecido pelo site. Opções de Envio e Prazos: * O frete será enviado por meio das modalidades PAC ou SEDEX, sendo o custo responsabilidade do comprador. Os prazos de entrega dos Correios variam de acordo com a opção escolhida. Após a escolha do frete, não será possível realizar alterações, nem no tipo de envio, nem no endereço de entrega. É importante ressaltar que não nos responsabilizamos por eventuais atrasos decorrentes de greves, extravios ou problemas com os Correios. Dados do Cliente: * É fundamental que você verifique minuciosamente os dados fornecidos no cadastro, especialmente o endereço de entrega. Utilizamos as informações cadastradas para o envio dos produtos. Porém, não nos responsabilizamos por endereços incorretos fornecidos. * No caso de devolução da mercadoria pelos Correios devido a erros cadastrais do cliente ou ausência do destinatário, os custos do reenvio serão de responsabilidade do cliente. Trocas e Devoluções ** Itens personalizados não estão sujeitos a trocas ou devoluções. * A troca de produtos personalizados será realizada exclusivamente em caso de defeito na personalização ou fabricação. O prazo máximo para solicitar a troca é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. * Garantimos aos nossos clientes o direito de troca ou devolução de produtos, desde que sejam seguidos os procedimentos descritos na nossa Política de Troca e Devolução, a qual está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Consulte a fonte: Procon. Título: 001 - É OBRIGATÓRIO QUE O FORNECEDOR ACEITE A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR EM PRODUTOS SOB ENCOMENDA? O Código de Defesa do Consumidor não impõe ao fornecedor a obrigatoriedade de aceitar a desistência após a realização do negócio. É essencial que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo de entrega. Caberá ao fornecedor cumprir sua oferta; caso contrário, o consumidor terá o direito de rescindir o contrato e receber o reembolso conforme o artigo 35, inciso III do CDC. Trocas/Devoluções por Desistência ou Defeitos dos Produtos (exceto personalizados) * O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria. * O produto deve ser devolvido à nossa loja na embalagem original, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido. * Após a confirmação de que o produto está na embalagem original, sem sinais de uso ou violação, realizaremos a troca por outro produto ou o reembolso do valor pago. O prazo para a substituição pode levar até 30 dias. * Em caso de solicitação de troca de mercadoria devido a defeito ou envio incorreto por parte da loja, os custos de frete serão cobertos por nós. * Para solicitações de troca de mercadoria SEM DEFEITO (solicitada pelo cliente) ou devolução por desistência da compra, os custos de transporte serão de responsabilidade do comprador. * Não nos responsabilizamos por cancelar pedidos ou consertar produtos que apresentem claramente sinais de mau uso*. * Caso a mercadoria seja extraviada pelos Correios, somente iniciaremos a produção de um novo item após a confirmação do extravio pelos Correios. Cancelamentos * Pedidos sem confirmação de pagamento, posicionamento ou contato por parte do cliente serão cancelados após 5 dias úteis.