- Todas as peças da loja são feitas à mão, de forma 100% artesanal e sem o uso de moldes; portanto, podem haver pequenas diferenças quanto a modelagem, cores e tamanhos. - Todas as peças cadastradas na loja tem as características gerais (materiais, tamanho, peso) descritos no campo "detalhes"; qualquer dúvida adicional, pode ser sanada diretamente comigo, através do botão "Contatar vendedor". - O horário de atendimento é de segunda a sexta feira, das 09h às 19h. Mensagens enviadas entre estes horários são respondidas rapidamente (máximo de 24h, mas geralmente em até 1 hora é dado retorno); mensagens enviadas fora deste horário serão respondidas no próximo dia útil. - Para peças a ponta entrega, os envios são realizados todas as segundas-feiras (em caso de feriado, serão enviados no próximo dia útil); peças por encomenda possuem prazo de 20 a 30 dias uteis após a confirmação do pagamento. Não esqueça de considerar o prazo de produção + prazo de entrega para consultar a data aproximada em que as peças chegarão para você; caso o prazo seja curto, é altamente recomendado o envio por Sedex! - As peças são enviadas pelos Correios (PAC ou Sedex), e o pagamento é realizado através do próprio Elo7, através da plataforma Wirecard; temos opção de pagamento por boleto bancário (1 a 3 dias úteis para a compensação), cartão de débito ou crédito (em até 12x sem juros). - Os pedidos cujo pagamento não for confirmado em até 48h, serão cancelados; caso queira reativá-lo após este prazo, basta entrar em contato via chat. - Todas as peças são propriamente acondicionadas em caixas resistentes, com plástico bolha e proteção adicional, caso necessário, para minimizar risco de danos durante o transporte. Caso haja descolamento ou quebra de alguma das peças, entre em contato para ver se há possibilidade de conserto pelo próprio cliente; caso isso não seja possível, será combinada a devolução da peça para troca ou retorno do valor pago, dependendo do caso. Portanto, qualquer problema, entre em contato, para que tudo possa ser resolvido da melhor forma possível!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução