Sejam bem vindos a mais nova loja que vai te cativar aqui no portal Elo7, a Degare Studio. Desde já agradecemos muito por ter chegado até aqui e ter nos conhecido! Nosso desejo é que você tenha uma experiência única em todos os nossos produtos. Estamos aqui para conectar pessoas a histórias através das nossas artes :) - Nosso atendimento é realizado em dias úteis, de segunda a sexta-feira das 9h ao 12h, e das 14h às 19h. - Todos os nossos contatos são registrados com carinho para você ter total segurança em suas compras. - Nossa loja trabalha apenas com arquivos 100% digitais. Não fazemos impressão, revelação ou quaisquer confecção de materiais físicos, apenas materiais digitais que são enviados ao cliente. - Para capricharmos em seu produto, eles contém um prazo de produção que passa a valer após a confirmação do pagamento e das informações enviadas pelo cliente. Cada produto nosso tem seu devido prazo de produção, confira na página de venda do produto adquirido. No caso de alterações adicionais, pedimos um prazo adicional de 4 dias úteis para sua alteração. - Pedimos que antes de realizar o pagamento de qualquer pedido nosso, verifique os prazos de produção dos nossos materiais. Pagamentos feitos com boleto bancário, geralmente são processados de 2 a 3 dias úteis, somando assim no aumento do prazo para a compensação da nossa loja e, consequentemente das produções dos materiais adquiridos. Nós prezamos sempre pelo melhor material para todos os nossos clientes, sendo possível apenas após todos os prazos determinados de compensação e informações enviadas. - Entre os arquivos enviados, podem incluir imagens no formato jpeg, png e também em formato pdf. O formato pdf usamos para enviar artes em alta qualidade para impressão em gráficas, como também em formato digital e interativo, para que você possa enviar pelos seus aplicativos de mensagem. Para abrir os arquivos PDF em um computador caso encontre problemas, você poderá usar tanto os navegadores (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) quanto o programa Adobe Reader para visualizar o seu arquivo. O download gratuito pode ser feito neste link: http://get.adobe.com/br/reader/. Nos smartphones, basta apenas usar os aplicativos já instalados no sistema (seja ele Android ou iOS). - Nos pedidos, enviamos apenas os arquivos finais, já editados com as informações fornecidos pelo cliente. - Pedidos que não estiverem com as nossas políticas infelizmente serão cancelados. - O cancelamento da compra só pode ocorrer antes da primeira amostra ser enviada para o cliente. - As cores dos materiais podem variar de acordo com a configuração de alguns monitores ou telas de smartphone. Queremos deixar ciente que pequenas alterações nas cores do produto final podem ocorrer. Como funciona o processo? - Aprovação do pagamento (caso seja boleto, aguardar compensação). - Entramos em contato para coletarmos as informações necessárias para a produção do material adquirido. - Enviamos uma amostra para teste e confirmação do cliente. Pedimos a sua atenção ao verificar e confirmar todas as informações no material antes da aprovação do produto, pois após a confirmação, fazemos o fechamento do pedido. - Após testado e aprovado, os arquivos finais serão enviados com o máximo de carinho e qualidade para encantar o seu público! Quaisquer dúvidas estamos a sua inteira disposição, não hesite em nos chamar. Queremos apenas que invista em algum de nossos produtos após confiar 100% no nosso trabalho. Mas desde já, obrigado por separar o seu tempo em nos conhecer!
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