A Dedê Arte respeita o sigilo de seus clientes e não faz uso dos dados cadastrais de seus clientes para outros fins, bem como não repassa os mesmos a terceiros. ATENÇÃO: Como trata-se de um trabalho artesanal, buscamos realizar a produção conforme está nas imagens disponibilizadas, porém, podem ocorrer variações de tonalidade. Se for necessário a substituição de algum material que fuja totalmente do escolhido, este será avaliado e aprovado pelo cliente. Encomendas em que os correios tentam entregar mas não encontram ninguém em casa serão devolvidas para mim após 3 tentativas de entrega e para nova postagem o cliente terá que pagar novamente o frete. COMO COMPRAR: Para comprar no Elo7 é necessário fazer um cadastro. PEDIDOS SOB ENCOMENDA: As peças são na maioria sob encomenda somente serão confeccionadas após a confirmação do pagamento e de acordo com a agenda de vendas. Pedidos parados por mais de 3 dias serão cancelados. PRAZO DE ENTREGA: O prazo para postagem dos produtos está em cada produto, se precisar com urgência, consulte-nos pra ver se tem encaixe na agenda para uma produção mais rápida. Os prazos para confecção variam de 15 à 45 dias úteis. Para pedidos com urgência será acrescentado uma taxa de 10% e o frete somente na forma SEDEX. Mesmo assim, o pedido será avaliado, para verificarmos se há tempo suficiente para a produção. AVALIAÇÃO: É muito importante pra mim uma avaliação. Assim que receber seu produto, por favor, avalie. TROCAS OU DEVOLUÇÕES Esta será feita a partir do aviso prévio pelo cliente através de mensagem , contendo as seguintes informações: nome, CPF, endereço, item que será devolvido, data da compra, motivo da devolução (desistência, defeito,?). A troca ou devolução será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O cliente será responsável pelo custo do frete de devolução. Só serão aceitas para troca ou devolução, as peças que estiverem: 1) com a etiqueta fixada e intacta; 2) não lavadas e nem usadas; 3) sem odores, manchas ou alterações decorridas pelo uso do cliente; Vale ressaltar que, caso o produto de troca/devolução esteja em desacordo com os critérios necessários citados acima, ficaremos dispensados de aceitar a devolução ou fazer a troca. Neste caso, a Dedê Arte reenviará o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. Prazos: Troca - em até 07 dias corridos após o recebimento da compra. Devolução - em até 07 dias corridos após o recebimento da compra. Defeito - em até 90 dias após o recebimento da compra; após esse prazo não serão aceitas solicitações ou reclamações. Se sua solicitação estiver de acordo com os critérios acima mencionados, a Dedê Arte atenderá a troca ou devolução. Para iniciar ambos os processos, o cliente deve entrar em contato pelo canal de mensagem Elo7. Todas as instruções serão passadas por mensagem. Obrigada pela visita!!!!! Atenciosamente, Dedê Arte
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução