-Personalização de produtos Os pedidos que necessitarem de personalização manual pela equipe de Design, terão acrescidos mais 2 (dois) DIAS ÚTEIS ao prazo total estimado para produção. Serão passíveis de cobranças as personalizações, tais como alterações de cor, modelo etc. Desde que previamente acordados entre o CLIENTE e o atendente SONHE ALTO. - Tipos e prazos de frete: O Frete é por conta do comprador e calculado de acordo com o peso do produto e local de entrega. Quanto ao envio, é feito pelos Correios, portanto o prazo de entrega é estabelecido pelos Correios, temos as opções de frete: Sedex ou Pac. - Recomendamos sempre a escolha do SEDEX, pois os correios dão sempre preferência a esse tipo de serviço; - AVISO: Encomendas PAC são comum atrasarem, então se escolher essa forma de envio compre com pelo menos 1 mês de antecedência; - Anúncios Com Personalização Prévia: Ao efetuar a compra em um anúncio com algum tipo de personalização (data, nome, foto, etc) ao finalizar compra o cliente deverá mencionar as informações para personalização no campo "Adicionar observação" ou entrar em contato conosco em no máximo 2 (dois dias) informando o número do pedido e os dados a serem personalizados. (enviar para o nosso e-mail que o elo7 irá disponibilizar para você ao finalizar a compra.). - Trocas e devoluções Os itens PERSONALIZADOS não poderão ser trocados ou devolvidos. A Loja Sonhe Alto assegura a seus clientes o direito à troca ou devoluções de produtos desde que sejam observados os procedimentos da Política de Troca e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor. A Loja Sonhe alto tem 30 (trinta) dias corridos para resolver uma ocorrência de troca, a contar da data da devolução pelo cliente do item adquirido. -Fica compactuado a total inexistência de vínculo trabalhista entre a Mimos Decor com o comprador, não havendo entre as partes qualquer tipo de relação de subordinação. Estando CIENTE dos termos, o comprador deverá fazer a negociação. Este termo está ACEITO à partir do momento que o comprador finaliza sua compra no site.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução