Políticas da loja
Prazos de Produção e Entrega:
Nosso prazo de produção varia de 7 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade do pedido. O prazo de entrega é definido pelos Correios ou transportadora escolhida e começa a contar após o término da produção.
Política de Personalização:
Todos os nossos produtos podem ser personalizados conforme suas preferências. Ao realizar a compra, entre em contato para informar os detalhes da personalização desejada. Alterações só serão aceitas até 48 horas após a confirmação do pedido.
Reservas e Desistências:
Reservamos o direito de cancelar pedidos não pagos após 3 dias úteis. Desistências para produtos físicos altamente personalizados, como fotos com imagem de clientes, podem ser feitas até 24 horas horas, com reembolso integral. Pode haver uma cobrança para cobrir custos de produção após esse período.
Trocas e Devoluções:
Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições e sem indícios de uso. Para produtos personalizados, trocas e devoluções só serão aceitas em caso de defeito ou erro de produção. Esta política não se aplica aos arquivos digitais.
Prazo para Concretização do Pedido (Pagamento):
O pagamento deve ser realizado em até 3 dias úteis após a realização do pedido. Pedidos não pagos serão automaticamente cancelados após esse período.
Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos:
Respondemos todas as mensagens em até 24 horas úteis. Manteremos você informado sobre o status do seu pedido em todas as etapas da produção e envio.
Tipos e Prazos de Frete:
Trabalhamos com frete via Correios (PAC e Sedex) e via e-mail para arquivos digitais. O prazo de entrega varia conforme a localidade e o serviço escolhido. O valor do frete será calculado automaticamente no fechamento do pedido.
Meios de Pagamento:
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário através das plataformas disponibilizadas pela Elo7.
Garantia e Outros Esclarecimentos:
Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias. Não cobrimos danos causados por mau uso. Para mais esclarecimentos, entre em contato conosco.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Decorê Personalizados em Papel
SobrePolíticas da loja
Prazos de Produção e Entrega: Nosso prazo de produção varia de 7 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade do pedido. O prazo de entrega é definido pelos Correios ou transportadora escolhida e começa a contar após o término da produção. Política de Personalização: Todos os nossos produtos podem ser personalizados conforme suas preferências. Ao realizar a compra, entre em contato para informar os detalhes da personalização desejada. Alterações só serão aceitas até 48 horas após a confirmação do pedido. Reservas e Desistências: Reservamos o direito de cancelar pedidos não pagos após 3 dias úteis. Desistências para produtos físicos altamente personalizados, como fotos com imagem de clientes, podem ser feitas até 24 horas horas, com reembolso integral. Pode haver uma cobrança para cobrir custos de produção após esse período. Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições e sem indícios de uso. Para produtos personalizados, trocas e devoluções só serão aceitas em caso de defeito ou erro de produção. Esta política não se aplica aos arquivos digitais. Prazo para Concretização do Pedido (Pagamento): O pagamento deve ser realizado em até 3 dias úteis após a realização do pedido. Pedidos não pagos serão automaticamente cancelados após esse período. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos: Respondemos todas as mensagens em até 24 horas úteis. Manteremos você informado sobre o status do seu pedido em todas as etapas da produção e envio. Tipos e Prazos de Frete: Trabalhamos com frete via Correios (PAC e Sedex) e via e-mail para arquivos digitais. O prazo de entrega varia conforme a localidade e o serviço escolhido. O valor do frete será calculado automaticamente no fechamento do pedido. Meios de Pagamento: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário através das plataformas disponibilizadas pela Elo7. Garantia e Outros Esclarecimentos: Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias. Não cobrimos danos causados por mau uso. Para mais esclarecimentos, entre em contato conosco.
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